Невозможно закрыть карту Свобода

27 июня 2021 года связалась с картой рассрочки Свобода. Оплачивала всё без задержек, и расплатилась за три месяца с долгом на карте. 11 сентября решила закрыть счёт карты и аннулировать саму карту. Но начались проблемы. Оказалось, что мне была подключена услуга Свобода +, и теперь я должна заплатить ещё комиссию за услугу, которой не пользовалась и на подключение которой не давала согласия. Оператор чата из приложения сказала, что без погашения этой комиссии нет возможности закрыть счёт карты и саму карту. Было составлено обращение, на основании которого комиссию мне отменили и платить ничего не надо. Но при повторной попытке закрыть счёт карты уже другой оператор сказал, что надо платить комиссию, так как комиссия за услугу Свобода + перенеслась ещё и на следующий месяц, а отменили мне на текущий. По итогу, после второго обращения, банк сам положил эту сумму на карту, так как это была банковская ошибка, за которую я не несу никакой ответственности. При попытке закрыть карту снова, мне сказали, что надо ждать 25 сентября, так как раньше комиссия не спишется, либо идти в офис банка.  Ближайший офис находится в Архангельске, а я проживаю в другом городе. Почему нельзя закрыть счёт карты в приложении, а надо ехать в другой город, чтобы решить эту проблему. Это очень неудобно, особенно когда человек на 8 месяце беременности. Хотелось бы закрыть счёт карты до того, как снова начислится комиссия за непонятно каким образом подключенные услуги. Не советую связываться с данной картой, потом довольно сложно будет от неё избавиться.