Нервы на пределе!

Если честно, такого я не ожидал! Мы уже три месяца не можем оформить ипотеку! У нас не стандартная ситуация, стояли 20 лет в очереди на жилье от Правительства Москвы, и вот наконец-то получили сертификат на покупку жилья, но он все не покрывает, решили выкупить 2 комнаты в коммунальной квартире, где мы и проживаем и взять ипотеку. Абсурд начался с того, что мы никак не могли оформить заявку на ипотеку, каждый раз когда мы звонили менеджерам, а они все время разные приходится им объяснять все с самого начала, и каждый раз менеджеры давали разную информацию, то можно оформить в одной сделке обе комнаты, то нельзя, в итоге после многочисленных звонков сошлись что нельзя оформить, а это значит, что и расходы на эти сделки выросли ровно в 2 раза! Потом началось невнятная ситуация с документами, они требовали с продавцов архивную выписку, но т.к. с момента приватизации в этих комнатах были зарегистрированы одни и те же люди, к ним никто не вселялся и выселялся МФЦ эту выписку выдать отказался, мы повоевали с МФЦ и кое-как выгрызли Отказ от предоставления этого документа, этот документ с нас потребовали в банке, но когда мы им предоставили его, их он тоже не устроил, с нас потребовали заявление на приватизацию, тут наша вина по не досмотру риелтор продавца предоставил не совсем тот документ, но больше всего удивило, что менеджеры не могли просто позвонить и сказать это [b]НЕ ТОТ ДОКУМЕНТ,[/b] они вместо этого продолжали писать нам одни и те же сообщения с одинаковым содержимом, и только после жалобы руководителю совместными усилиями мы обнаружили, что документ не тот, запросили его в МФЦ и предоставили. Заявка одобрена УРА! нам пообещали, что вторая заявка будет рассмотрена быстро, но не тут то было! Мы подали вторую заявку прикрепили все документы и стали ждать,  ответ юристов убил, т.к. сертификат шел первоначальным взносом, часть была в первой сделке, а часть во второй, сумма сертификата была поделена до копейки. Юристы нам пишут, почему в сертификате одна сумма, а в договоре другая, и почему вы вообще решили купить комнату, т.к. в сертификате написана квартира. Мы все документы носили на согласование с Департаментом городского имущества г.Москвы, т.к. мы стоим на очереди и являемся собственниками третьей комнаты, после покупки двух комнат образуется целая квартира, даже если мы покупали бы одну комнату департамент нам бы и это сделку одобрил!! нам самим не хочется получить отказ от ДГИ!!!  Получается они были абсолютно не в курсе о нашей первой сделке! Могу сказать, что эта идея с удаленным доступом просто отвратительна! -Каждый раз когда тебе нужна от них информация, ты даже не можешь им позвонить, ты должен заказать звонок и они обязательно тебе позвонят, когда ты будешь не доступен, в не удобное тебе время, а могут и вовсе не позвонить, или позвонить и поставить тебя на удержание и ты будешь просто слушать музыку, но разговаривать с тобой никто и не собирался.  - С сообщениями, которые ты пишешь в чате тоже самое что и со звонками - Менеджеры все время разные и им приходится все объяснять заново! -Мы заказали ДКП к нему также много претензий, я точно знаю что они проводят сделки с сертификатами как у нас, но почему-то они не владеют вопросом. [b]У нас скоро закончится срок Сертификата, а сделка не одобрена, лучше они бы отказали в начале, мы бы нашли другие пути, потеряно время!! Продавец тоже уже нервничает, и я его понимаю, но им все равно! 20 лет ждал еще подождешь!!![/b]