Полный бред!

15.09.2021 10:59
5615
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2013 года. Вчера (14.09.) через чат заказал дебетовую карту Польза с доставкой по месту фактического проживания в г.Москве. Именная карта была выпущена, появилась в ЛК ИБ со всеми реквизитами и мне было предложено использовать её как цифровую до получения пластика. Сегодня (15.09. в 09:44) получаю СМС банка, что НЕИМЕННАЯ карта доставлена в ДО г.Одинцово и меня "ожидают там 15.09". Тут же вышел в чат (RomanS), чтобы прояснить ситуацию. Получил ответ, что "карту можем перевыпустить (?), но получить её можно будет только в офисе (?)". Что за бред! Карта выпущена, её полные реквизиты есть в ЛК ИБ, доставка оформлена и вдруг... Тем более, на сайте банка, стр. карты Польза п.3 гласит: "Бесплатная доставка представителем банка в более 280 городах России"! Убедительно прошу банк не портить свою репутацию и выполнить свои обязательства по выпуску и доставке карты. PS. Консультант сегодняшнего чата RomanS в течении 21 мин. не закрывал чат, стараясь избежать оценки, заслуженного "неуда".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-20T13:43:10+03:00
Добрый день. Хочу пояснить, что адрес вашего фактического проживания не входит в зону курьерской доставки. Карту можно было направить только по адресу вашей фактической регистрации курьером, почтой или подготовить для выдачи в отделении Банка. Если бы ваш адрес регистрации совпадал с адресом проживания, то возможность курьерской доставки даже не отразилась в приложении. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024