Промсвязьбанк снял не обоснованную комиссию за снятие наличных в банкомате другого банка

15.09.2021 11:51
4250
4
Оценка
1
Отзыв проверен
15.09.21 Снял 150 тр в банкомате другого банка, Обнаружил удержание комиссии в размере 3тр, те 2% от полной суммы снятия. Удивился и еще раз заглянул в условия своего тарифа по зарплатной карте "Твой плюс" и что же  я вижу? дословно до знаков препинания: - в банкоматах любого банка при снятии до 150 000 р в месяц бесплатно - в банкоматах любого банка при снятии свыше 150 00 р в месяц комиссия 2% Деньги снимал первый раз в жизни с этой карты, никаких других снятий в банкоматах не было, общая сумма ровно 150тр. Разозлился - позвонил на горячую линию - говорю вы ошибочно сняли с меня комиссию, верните мои деньги, после паузы мне ответили: - Ну вы же сняли ровно 150т, а в тарифе написано, ДО. Если бы сняли 149999 комиссии бы не было! Это как понимать?! 1) В тарифе четко прописано что комиссия снимается за снятие сумм СВЫШЕ 150тр. Я снял НЕ свыше этой суммы. В моем понимании, конкретная сумма 150тр оказалась за пределами формулировок и здравого смысла вашего тарифа и должна быть трактована в пользу клиента. Читая тариф я руководствовался здравым смыслом и расчетом, что эти тарифы написаны в солидном банке, а не в парадной ростовщика. 2) В тарифе также не указано что если есть превышение по снятию, то комиссия снимается за всю сумму всех снятий за месяц, а не только на сумму превышения.  Те  получается, если в течении месяца я снял 140тр, а затем снял отдельно еще 10тр с меня возьмут комиссию сразу за все снятия? Это очень странная позиция, которая должна быть прояснена банком и однозначно указана в тарифе. Оставил финансовую претензию через коллцентр. Жду разрешения моей странной ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-09-22T10:55:00+03:00
Уважаемый ssmokie! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт счет, к которому выпущена зарплатная карта Твой плюс (Карта). Комиссия, за осуществленную Вами 15.09.2021 операцию снятия денежных средств с Карты, была удержана нами согласно п. 2.02 тарифов, в рамках которых обслуживается Ваша Карта (Тарифы). Комиссия нами взимается за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН сторонних банков при сумме операции от 150 000 рублей включительно в размере 2% (минимум 299 рублей). На основании вышеизложенного сообщаем, что наши действия являются правомерными и соответствуют Тарифам, в связи с чем у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Ознакомиться подробнее с Тарифами Вы можете на нашем сайте: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules Также по результатам анализа Ваших телефонных переговоров с сотрудниками Банка, установлено, что консультация со стороны сотрудника проведена корректно и в полном объеме. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка