Росбанк обманывает/Рефинансирование

15.09.2021 12:40
10367
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце июля повелись на рекламу о рефинансировании и подали заявку. После введения всех данных (не только персональных, но и з/п проект есть или нет и т.д.) было предложено несколько вариантов рефинансирования - с учетом всех данных! Мы выбрали со ставкой 7.65%  (имеется скриншот предложения банка). Прикрепили все требуемые документы. Затем банк исчез! Прошел месяц, стали звонить, писать, оставлять сообщения с просьбой об обратном звонке. Тишина. Пошел второй месяц, стали звонить настойчивее. Наконец, другой менеджер сказала, что нам что-то не передали и она отправляет заявку в работу снова! А условия почему-то не те, что рекламировались и предлагались изначально! И нам предлагается рефинанасирование больше 9%! Зачем компания тратила столько денег на рекламу и наше время, если все это неправда?! Продукта из рекламы и даже с собственного сайта просто нет!
Росбанк
Росбанк
2021-09-17T08:40:27+03:00
Уважаемая MarinaVR! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023