Банкомат не зачислил деньги

15.09.2021 15:05
6863
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.21 Вносила деньги через банкомат Альфа-Банка, находящегося по адресу Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Деповская 22 Тц Парк, номер 502720.При внесении денежных средств банкомат завис, через некоторое время выплюнул карту (Совкомбанка) и написал, что время ожидания превышено.Денежные средства не зачислены. Сразу не отходя от банкомата я позвонила на горячую линию Альфа-Банк, и рассказала о случившемся, на что поступил ответ, ждите 3 дня, обращение сейчас принять не можем. Прошло 3 дня, я снова позвонила на горячую линию, оформили обращение и сказали следующее : нужно обратиться в Совкомбанк и он должен к ним сделать запрос. Оставила обращение в Совкомбанке, сказали ждать 10 дней, как Альфа-Банк ответит, так сообщат. Прошло 10 дней, звоню узнать, проверили информацию или нет, сколько ждать мне ещё свои деньги. Пришёл ответ-ожидайте до 11.10.21.Я в шоке. Банкомат завис - а я должна ещё свои деньги и пожождать 1,5 месяца, пока кто-то попользуется. И ещё не факт что я их получу 11.10.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-16T16:26:01+03:00
Добрый день, для урегулирования ситуации вам необходимо обратиться в банк эмитент и зарегистрировать обращение. На основании запроса от вашего банка, мы проведем проверку. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка