Отзыв

15.09.2021 15:07
10991
Оценка
4
Отзыв проверен
18.08.2021 года был срок погашения кредита N 183****641, по которому  была подключена услуга "Гарантия минимальной ставки 14.90%" Но до 28.08. 2021 г. мне не были возвращены прлценты. 29.08. 2021 г. я общалась по чату с сотрудниками банка по поводу возврата процентов. Было отправлено обращение N93176981  с просьбой о возарате процентов  29.08 2021 г. пришел отказ с пояснением, что  я нарушила условия договора, погасив кредит досрочно. 30 08. 2021 г. мною было отправлено  с помощю сотрудников банка, с которыми я общалась по горячей линии еще одно обращение  N93258605 . В  обращении я указала, что не нарушала условий договора и не  погашала  кредит досрочно , его погасили автоматически, беэ моего заявления и  согласия. Когда я брала кредит, сотрудники банка мне сказали , что деньги, которые будут на счете вернут вместе  с процентами, не предупредив , что эта сумма не должна быть равной или превышать остаток задолженности по кредиту. Выражаю благодарность Банку и сотрудникам, которые помогли мне  в решнии вопроса по возврату процентов. 31.08.2021г. проценты были возвращены. Большое спасибо за положительное  решение  моего вопроса,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T14:16:15+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-15T17:19:21+03:00
Уважаемая Ирина! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка