Потраченное время, некомпетенция и хамство

15.09.2021 18:10
5751
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка ХК. Но чаша терпения переполнена. Закончился срок действия евровой карты (активно ей пользуюсь). Весной приехала в отделение г.СПб  м. Академическая, написала заявление на перевыпуск. Сотрудник сказал ждать сообщение, после чего ехать в банк забирать. Смс не приходило. Заехала в банк летом, спросить, что с моей картой. Оказалось, уничтожили, т.к. я ее не забрала. Никаких уведомлений, что карта готова не приходило! Написала повторное заявление 09.08.21. Сотрудник заверял,что придет смс и он сам мне позвонит, когда всё будет готово или могу просто через 2 недели приехать в банк и забрать карту. Мне так никто и не позвонил, смс не пришло, прошло больше месяца. Карта очень нужна. 14.09.21 приезжаю в банк (живу загородом, доехать – целое событие). Мне говорят, что карта уничтожена, прошло больше 3 месяцев и я сама виновата. После долгих споров (тот сотрудник, который заверял, что позвонит, невозмутимо сидит рядом), дружным коллективом всё-таки находят мое заявление от 09.08.21. Говорят, карты нет. На вопрос почему, ответ ни от кого получить не могу. Отношение хамское. Никто даже не извинился. Очень неприятно. Масса потерянного времени и испорченное настроение. Обещали выпустить карту в ближайшие дни. Очень нужна до 21.09.21. Возможно сделала ошибку, очередной раз поверив некомпетентным и хамоватым сотрудникам, и лучше было бы обратиться в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-23T17:41:41+03:00
Добрый день. Сожалею, что возникла такая ситуация. Карта была доставлена в офис и выдана 21.09.2021г. Я верю, что наше дальнейшее сотрудничество будет основываться только на положительном опыте. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы доставлять вам только улыбку и положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024