Необоснованные операции, списание не заёмных средств

15.09.2021 20:37

2415

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь клиентом данного банка. Столкнулся с такой проблемой, при получении зп у меня приходит не вся сумма. В первый раз сказали что у меня есть отмеченные транзакции, заметьте мной отмеченные или не завершенные, повторюсь МНОЙ!!!, сотрудник банка сообщил, что это из-за их внутренней иерархии их отменненость надо подтвердить, ждите 10 дней, мол мы постараемся максимально быстро решить вашу проблему, как результат максимально долгое ожидание... Сегодня ситуация повторилась, опять недостаток средств на счёте, опять ответы по шаблону, опять мы вышлем вам номер обращения по смс. Самое интересное что оператор сказал: я сейчас постараюсь откорректировать ваш Счёт чтобы сумма корректно отразилась. Как результат опять списание средств зачисление их на кредитный Счёт, опять списание, и в результате я остался без денег на счёте!!!! Оператор сказал, что теперь ждите 10 дней и ваша проблема будет решена!!! ОПЕРАТОР МОЖЕТ СПИСЫВАТЬ И ЗАЧЕСЛЯТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, у меня закономерный вопрос, ПОЧЕМУ НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ В ПЕРВОЗДАННОМ ВИДЕ И НЕ ИСПЫТЫВАТЬ КЛИЕНТА НА СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ???? ГДЕ КЛИЕНТО ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ???? У МЕНЯ ИПОТЕКА, КТО ВЕРНЕТ МНЕ ПРОЦЕНТЫ ПО ПРОСРОЧКЕ ПО ВИНЕ ВАШЕГО БАНКА??? Если проблема в системе, то может есть смысл что-то поменять!!! Почему я должен ждать, я доверил вам свои денежные средства??? Номер моего обращения, опять же, который я смог узнать только после очередного звонка в банк: 94603860

Администратор народного рейтинга

2021-09-24T13:31:03+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.

Совкомбанк

2021-09-27T13:28:26+03:00

Уважаемый Александр! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны мы сделаем, все возможное для исключения подобных инцидентов в будущем и совершенствованию нашей работы. На текущую дату остатки денежных средств по карте "Халва" отражены корректно. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

89522741837

2021-09-28T09:03:30+03:00

Спасибо всем сотрудникам кто помог разобраться и решить проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026