Росбанк

Испортилось мнение о банке напрочь!

15.09.2021 21:58
6596
3
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении нескольких лет являюсь клиентом, всегда все погашалось вовремя, в прошлом году была просрочка, писала жалобу здесь, на сайте Банки.ру, всвязи с тем, что начали названивать человеку, который НЕ был указан, как контактное лицо.  далее в этом году, в июне , вышла на длительную просрочку по продуктам, общались со специалистами, договаривались, в итоге погасила, вошла в график. Недавно снова вышла на просрочку, вношу деньги по мере поступления, но специалисты банка названивают людям, с которыми я годам даже не вижусь. Причём названивают ежедневно по 3-6 раз.  несколько раз при звонках я говорила сотрудникам НЕ звонить на чужие номера, только на те, которые указаны, как контактные. Но они плюют на слова и дальше прозванивают чужих людей, как минимум 6 номеров. Не понятно где вообще берут сведения!!! звонят людям , которым уже за 70-80 лет, и при этом говорят, что нашли их телефоны в открытых источниках! Прошу удалить из обзвона - отвечают - нет.  требую оставить только МОЙ номер телефона 89*****1685!!! Остальные ВСЕ убрать из обзвона и никогда больше не беспокоить людей! Жалобу в центробанк уже отправила. И неоднократно писала на емейл банка. Там все просто игнорируется. Ни разу не ответили. Зато по долгу - « быстрее, продай все, займи, найди». Если ещё раз будет хотя бы один звонок чужим людям, не указанным в анкете, подаю в прокуратуру!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T14:56:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на какой электронный адрес вы направляли письмо? Укажите дату. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
trash-green
2021-09-24T15:00:53+03:00
debt_info@rosbank.ru, с этого же ящика приходят письма мне по задолженности. 7 сентября было отправлено письмо им, 9 сентября отправила второе, так же по телефону не один раз просила не звонить чужим людям, не указанным как контактные. Отвечают « будем звонить»
Росбанк
Росбанк
2021-09-17T18:21:30+03:00
Уважаемая trash-green! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Обращаем внимание, что при несоблюдении клиентом договора, кредитная организация обязана предпринимать все предусмотренные законодательством РФ меры для взыскания задолженности. Одной из них является досудебная работа с клиентами, в том числе путем осуществления звонков на личный телефон, а также осуществление звонков третьим лицам, номера которых взяты из общедоступных источников. Хотим отметить, что при подписании договора Вы дали своё согласие на взаимодействие с третьими лицами, а также на передачу ваших персональных данных с целью совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности по заключенному между вами и банком кредитному договору. Данная мера применяется только для поиска должника в случае, если клиент не отвечает на звонки со стороны банка. При этом специалисты банка не разглашают третьим лицам данные, представляющие банковскую тайну. Для рассмотрения вопроса, об исключении номеров телефонов Ваших родственников/ близких, из работы службы взыскания банка просим направить номера телефонов для исключения на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка