Банк отказывается выполнять свои обязательства

16.09.2021 09:01
3096
3
Оценка
2
Отзыв проверен
При выполнении всех условий, и обращений по телефону в течение месяца о неверном отображении выполнения условий в приложении, начислили 2% вместо 3%. По этому поводу звонил 3 раза в августе, на что операторы меня успокаивали, что это тех. проблемы и начисление баллов будет как положено и необходимости в письменном обращении нет. 10 сентября после начисления 2% оформил обращение К-1-29489481283, но его до сих пор рассматривают. Несмотря на то, что официальное обращение в рассмотрении только неделю, т.к. ранее меня убедили что необходимости в нем нет, я в неопределенности уже более 30 дней. Это нормально? P.S. В данный момент своевременно оформил новое обращение по текущему месяцу, т.к. ничего не исправили. Но это уже другая история? По ней в след. месяце оставлю отзыв..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T17:59:22+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о каком нюансе вы пишете, как он повлиял на начисление баллов?
Уралсиб
Уралсиб
2021-09-17T10:23:20+03:00
День добрый! Спасибо за ваш отзыв. Мы проверили описанную ситуацию и хотим прокомментировать ее. 10.09.2021 г. бонусные рубли были начислены корректно, согласно условиям, указанным в п.4.11 Правила программы УРАЛСИБ БОНУС. Насколько нам известно, с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Если у вас остались какие-либо дополнительные вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру». Надеемся на понимание и дальнейшее успешное сотрудничество! С уважением,Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка