Жалоба

16.09.2021 10:43

4385

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я, М-ев М. О., оформил военную ипотеку 30.04.2021 г. в отделении «Варшавский» по адресу г. Москва Варшавское шоссе 90 к. 1.Вела сделку, менеджер Лала.Первый платёж 20.06.2021г. не прошёл. Как оказалось, пакет документов, который должна была отправить менеджер в РВИ, не был отправлен.Мои звонки этому менеджеру, были проигнорированы. 23.07.2021г. пришлось приехать в банк.В банке, у меня была встреча с руководителем ипотечного отдела Яна. Она уверила меня, что разберётся со сложившейся ситуацией. Спустя две недели, меня повторно вызывают подписать кредитный договор и график платежей. За все время работы с банком, по продукту "Ипотека", у меня уже, накопилось 4 экземпляра с одинаковыми документами.Данные документы по сегодняшний день, по неизвестной мне причине, небыли взяты в работу.На сегодняшний момент (16.09.2021) вопрос никак не разрешился!Долг по ипотеке уже составляет 120 170,00 ₽!!!Трубку, руководитель Яна, не поднимает, на смс, не отвечает.Пытался дозвонится до офиса, через единый номер, также оставлял две заявки. В итоге, так и никто не перезвонил!

Администратор народного рейтинга

2021-09-24T19:15:43+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

ПСБ

2021-09-27T11:31:28+03:00

Уважаемый maxsim566! Благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим пояснить следующее. По результатам проведенной проверки было выявлено, что сотрудниками ипотечного центра (ИЦ) был инициирован запрос на получение выписки из ЕГРН. Поскольку ответ из Росреестра получен не был, осуществить отправку документов в Росвоенипотеку (РВИ) не представлялось возможным. По имеющейся у нас информации сотрудниками ИЦ был инициирован повторный запрос на получение выписки из ЕГРН и после ее получения 21.09.2021 пакет документов был направлен в РВИ. Мы приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

maxsim566

2021-11-10T10:04:34+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024