Врут и не краснеют

16.09.2021 11:30
6919
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При досрочном закрытии кредита, сотрудник банка Евгений О. в мобильном приложении сказал что возможен возврат средств на частичный перерасчёт в связи с досрочным погашением. Позже его коллега Анастасия Е. это подтвердила и скинула образец для написания заявления.написав, загрузив в моб.прил. мне пришёл отказ о пересчёте. В связи с непонятно чем. Другая кандидатура Андрей Л. подтвердил что банк все нормально сделал поэтому отказ. . Принять жалобу отказался. Получается что неквалифицированные сотрудники? Или если не клиент больше то будем врать? Да и условия мягко говоря.... а про то как сотрудники(девушки) занимают парковку, при  том что не могут припарковаться по 15 мин, когда их ждут в отделении меня дико рассмешил)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T13:36:00+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистами чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-17T14:08:23+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. По данной ситуации хотим пояснить, что при составлении заявления на осуществление возврата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков за неиспользованный период, Вами не были указаны дата и номер кредитного договора. В связи с этим возникло недопонимание. После уточнений с Вашей стороны, обращение было сформировано повторно, на текущую дату возврат средств осуществлен на Ваш счет. Хотели бы отметить, что нарушений трудовой дисциплины сотрудниками отделения не допускалось. Все сотрудники отделения присутствовали на рабочих местах, согласно режима работы офиса Банка. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Техов Михаил
2021-09-17T13:45:52+03:00
Банк решил вопрос в мою сторону. Спасибо сотрудникам которые активно помогали в решении ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка