Отвратительное обслуживание клиентов

16.09.2021 14:41
3247
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь постоянным (даже по телефону говорят вип) клиентом банка. Всей семьей переболели коронавирусом. С июня лечимся, естественно доход упал в разы. Но до сих пор своевременно погашала кредит. Позвонила в 12 часов сегодня в банк попросить пропустить платеж в сентябре, чтоб долечиться (на реабилитации сейчас). 2 часа гоняли от одного к другому, присылали ссылки, которые ничем не помогли. Решила с сайта попробовать из ЛК. В результате обнаружила чужой номер телефона в подаваемом заявлении. Написала в чат. Опять гоняли, гоняли. Потом пишут: "идите в банк".  Я была по этому вопросу в банке 5 лет назад, все телефоны сняла. Оставила один рабочий. Сейчас опять? Пропустить платеж нельзя, как мне говорят. В общем зарплату я 1,5 года назад перевела в ВТБ. Так мне деньги сразу приходят, счета не блокируют по поводу и без. Думаю с таким отношением закрою полностью все счета и кредиты и больше с Вашим банком никаких отношений. А то смс и личные консультанты и все что хочешь, а как коснулось дела никакой помощи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T13:36:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 28.09.21 Оценку зачли.
OlgaV_A
2021-09-25T17:07:59+03:00
Чего ждать-то? 22 сентября очередной транш оплачен мной. А в следующем месяце, как я и писала, мне уже это не интересно. Как я и писала ранее, Сбербанк, конечно, большой, но и решения принимаются так долго, что легче обслуживаться в других банках. В которых решения принимают быстрее. Спасибо
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-17T00:29:54+03:00
Здравствуйте! Уточню, что можно сделать в вашей ситуации, а также проверю номера телефонов, которые зарегистрированы в банке. Вернусь с комментариями. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка