Тип карты выбирает... оператор

16.09.2021 18:08
4555
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Посетила я отделение и решила, помимо решения других вопросов, попросить кредитную карту Opencard системы Мастеркард. У меня уже была карта Виза, вот решила оформить Мастеркард. Благо операционист напомнила, что у меня есть предодобренное предложение от банка на кредитную карту. Я специально переспросила, определен ли тип карты в предложении? Она сказала, что нет, я могу выбрать любую. Правда сначала операционист упиралась и пыталась меня убедить, что у них можно оформить только Визу....Но затем после третьего вопроса: "Вы уверены, что точно Мастеркард нельзя?" сдалась и сказала, что если я готова ждать именную карту, то можно и Мастеркард (хотя я и не настаивала, что мне нужна моментально). Ну так и быть, думала дело сделано... Так оказалось, что нет! Захожу в интернет-банк и вижу, что тип карты - Лукойл вместо Opencard!!!! Я прошла все круги ада, чтобы дозвониться в поддержку, и молодой человек согласился переоформить заявку, сделав заявку на смену типа карты..... Но...связь прервалась и никто...никто не попытался со мною связаться.....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-20T16:25:07+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, мы сработали не самым лучшим образом в этой ситуации. Сотрудник офиса завел заявку на кредитную карту Лукойл. К сожалению, внести изменения в действующую заявку уже нельзя. Во время разговора, с сотрудником контактного центра, связь прервалась. Простите, что сотрудник не перезвонил и не завершил с вами разговор, обязательно примем меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Вы можете закрыть карту Лукойл и оформить новую кредитную заявку на именную кредитную Opencard платежной системы MasterCard, для этого достаточно обратиться в офис банка. В качестве извинений мы зачислили 300 бонусов на ваш бонусный счет. Дайте нам шанс исправиться, постараемся не подвести.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
mary220
2021-09-27T19:48:26+03:00
Добрый день! Да, я обратилась повторно в отделение и получила полную консультацию.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024