Персональные данные

Добрый день! Возникла необходим поменять свои паспорт. данные  в связи с 45-летием. Паспорт получила 10.03.21 и стала уведомлять различ структуры и банки об изменениях. Дошла очередь до банка Тинькофф. Тем более, что в УКБО п.3.3.1 прописано:«Клиент обязуется сообщать Банку необходимые и достоверные сведения и предоставлять документы в соответствии с требован. Банка и Законодат РФ.» 17.03.21 в личн кабинете Тинькофф я разместила копии нового паспорта (стр: 1-2, 4-5, 18-19). Так как в личном кабинете невозможно посмотреть обновились ли мои паспорт. данные, то я, в ЧАТе банка, запросила подтверждение. Сотрудник банка подтвердил, что данные обновлены. Я успокоилась с чувством выполненного долга. Однако 13.07.21 мною было получено сообщ о том, что «Ваш паспорт просрочен. Загрузите фото нового паспорта». Стала выяснять, и банк прокоммен, что я подгрузила копии старого паспорта. Однако в марте у меня уже на руках был новый паспорт. И с чего мне вдруг грузить старый? Почему сотрудник подтвердил смену паспортных данных, значит он видел новые данные? На мой вопрос, куда исчезли копии моих документов и каким образом, после подтверждения сотрудником, у меня опять старые данные, банк не мог дать никаких комментарий. Хорошо, я в ЧАТе предоставила копии своего нового паспорта еще раз. Но банк отказывается их принимать, так как они не цветные и не фото. Скан документа, специалист пишет, что не читаем, хотя даже в условиях ЧАТа читаются все цифры и буквы. Я продублир. паспорт. данные непосредственно в сообщении. Но и этого мало. Якобы цветное фото паспорта является для банка гарантом подлинности документа. Но это полнейшая ерунда. Так как у банка нет отделений, то я предложила приехать представителю банка с УФ и проверить подлинность моего паспорта и заверить копии. Сотрудник банка оказывается не имеет право сличать оригинал с копией и заверять. Вот это новость. Вы и своим сотрудникам не доверяете что ли? На основании какого законодат. документа я должна предоставлять свои данные именно в формате цветного фото? Предоставленные копии не противоречат действующей инструкции ЦБ. Согласно п. 1.8 Инструкции Банка России от 30.05.2014г. №153-И «1.8. Банк обязан располагать копиями документов, удостоверяющих личность клиента, а также лиц, личности которых необходимо установить при открытии счета, либо сведениями об их реквизитах: серия и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (если имеется) (далее - реквизиты документа, удостовер личность).При изготовлении копии документа, удостовер личность, допускается копирование отдельных страниц, содержащих необходимые банку сведения.» Последнее предложение банка, было предоставить нотар. завер. копии паспорта. Ну это вообще не в какие рамки уже не лезет. Учитывая, что банк уже потерял мои данные, то я с опаской предоставляю их снова. Я 2018 года являюсь клиентом Тинькофф и имею еще три продукта страхования, деб. карту и депозит. Кредитом не пользуюсь и не планирую. Почему такое недоверие? По тем же самым копиям мне оперативно поменяли данные в страховке КАСКО от Тинькофф. Да и другие кредитные организ без проблем поменяли данные. Как тогда работает структура Тинькофф, если для одних служб этого достаточно, а для других какая-то проблема. Вынуждена обратиться на сайт БАНКИ.ру, так как проблему банк не решает, копии докум не принимает. До этого проблем с банком не было. Всегда всем рекомендовала. Если уж такую не финансовую проблему банк решит не может, то чего ожидать дальше. Это звоночек для меня, выводить активы, закрывать продукты и искать другой банк.