Как Тинькофф отказывается от денег

16.09.2021 20:16
10632
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед поездкой за рубеж решил я заказать себе Тинькофф блек.  Дебитовую карту с платой за обслуживание. Улавливаете суть? Т.е. я хотел во перых держать в банке свои деньги а во вторых платить за это банку, Началось всё более чем удачно: заполнил заявку на сайте, далее со мной связался представитель банка, которому я сообщил все персональные данные, необходимые для выпуска карты. Далее мне было сообщено, что мне назначена встреча с представителем Банка 16.09.2021. Эта дата меня полностью устраивала, поскольку вылет у меня  18.09.2021. Затем я получил на электронную почту и на телефон повторные  уведомления о том, что встреча с представителем банка непременно состоится 16.09.2021.  Далее 16.09.2021 мне на телефон поступило смс о том, что встреча с представителем банка состоится сегодня и с контактами этого самого представителя.  А дальше начались чудесные-чудеса. Тинькофф банк начал отжигать.  Мне поступает на телефон смс о том, что наша встреча с представителем отменена и о том, что Банку не удалось связаться со мной для назначения новой встречи. При этом на мой телефон не поступило ни одного звонка ни от представителя ни от банка. Каким образом Тинькофф пытался связаться со мной остается загадкой-возможно почтовые голуби от Тинькофф не нашли посадочной площадки у улетели назад рыдая. Ну я человек не гордый-набрал представителя и спросил по какой причине отменена встреча. Ответ: у меня нет вашей карты. На вопрос где моя карта представитель ответить не смог. Ну я опять человек не гордый, обратился в службу поддержки и в течении ОДНОГО ЧАСА РАЗГОВОРОВ попытался выяснить, что случилось с моей картой и когда я смогу её получить.  Внятного ответа я получить не смог. От специалиста к специалисту ответы разнились: от Банку не удалось связаться со мной для актуализации каких-то данных и до: ваша карта не была выпущена. После часа невнятного блеянья мне было обещано что в течении дня со мной свяжется специалист и обязательно найдет решение данного вопроса. И действительно к вечеру 16.09.2021 со мной связался специалист который снова не смог внятно объяснить почему в назначенный срок не прибыла карта и предложил смотреть в будущее с оптимизмом и назначить новый срок доставки карты. Я принял предложение смотреть в будущее с оптимизмом и предложил доставить мне карту 17.09.2021 поскольку 18.09.2021 у меня вылет. Затем специалист сообщил, что мои пожелания зафиксированы и спустя примерно час после этого общения мне пришло письмо о том, что : "Здравствуйте.К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.Если мы поменяем решение, обязательно сообщим вам.Ваш Тинькофф Банк ."   Я безусловно не хочу навязываться к банку со своими деньгами и абонплатами. Поэтому прошу прощения у сверхкомпетных и сверхзанятых специалистов банка за то что отвлек их от важнейших вопросов своими потугами стать клиентом банка. Удачи!
Т-Банк
Т-Банк
2021-09-21T11:33:48+03:00
Приветствуем. Встречу мы не смогли провести из-за технической заминки. Поставили задачу специалистам, чтобы разобрались в причинах и устранили ее. Далее не совсем верно отреагировали на ситуацию и затянули диалог, что и заставило вас написать плохой отзыв. Плюс отменили заявку, хотя этого делать было не нужно. Простите, мы проведем работу над ошибками и больше не дадим вам повода в нас сомневаться. Встречу проконтролировали и уже доставили и активировали карту.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка