Ипотечные каникулы - очередной обман и развод от СБЕРБАНКА!

Между мной и ПАО СБЕРБАНК(СБ) был заключен КД №4**** от 21.06.2018г.  В связи COVID я был зарегистрирован  безработным. Из-за трудной жизнен. ситуации, я обратился в СБЕРБАНК по ном.900 за информ. об ипотечных каникулах(ИК).Сотрудник СБ(ССБ), подтвердил,ИК существуют. Я подробно расспросил об условиях и последствиях для себя,чтобы принять решение помогут ли мне вообще или сделают только хуже.ССБ ответил, что условия КД никак не изменятся, что просто пропускаемые платежи переносятся на конец действующего графика платежей(ГП). Эта услуга бесплатная, никаких процентов, штрафов, пени начисляться за  ИК не будет. Я несколько раз переспросил, тогда мне объяснили "понятными словами":"Мы этот кусочек, длиною  в 6 месяцев вырежем (у вас будет за 0 эти 6 месяцев) и вставим в конце действующего на настоящий момент ГП.Эта услуга бесплатная, никаких штрафов,процентов,пени начисляться не будет". Я еще раз переспросил:"То есть по графику сколько взял с учетом Ваших 9% годовых,столько и верну? За этот период мне точно ничего не начислят?"ССБ уверил в том,что эта мера поддержки,и опасаться нечего. Я запросил перечень необходимых документов.Полагаясь на услугу банка, как на меру поддержки, доверяя всем сведениям, которые я получил от ССБ,я подал заявку на ИК.  Дважды было отказано. Первый раз потому, что  СБ увидел у меня в собственности 2 объекта недвижимости(ОН). Хотя 1ОН был продан еще до оформления ипотеки. Второй раз  по причине того, что я предоставил выписку из ЕГРН о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимости только на себя. СБ затребовал точно такую же выписку на мою супругу, что  неправомерно. С 17.03.2020г по 17.09.2020г мне все таки были предоставлены ИК. Но какой меня ждал сюрприз! Оказалось,что при неоднократном обращении в СБ за консультацией, а также по номеру 900 меня просто обманывали о последствиях и плате за ИК. 15.01.2021г я обратился в офис "Х" для рефинансирования ипотеки."Х" запросил информацию в БКИ и выяснилось,что сумма моего кредита другая, она стала больше,чем я брал.. Я оформлял КД на сумму 2035 000,на момент обращения сумма задолженности составляла 2064 632.41!В тот же день, я обратился в СБ на ул.Малыгина 51/3. Снова некомпетентные сотрудники объяснить мне ничего не могут, только пожимают плечами и переглядываются. Директора отделения мы так и не дождались,очевидно,что СБ в лице директора отделения, не счел нужным разъяснить сложившуюся ситуацию. Неоднократно звонил на номер 900, никакой информации, кроме бесконечного переключения от специалиста к специалисту. Для прояснения ситуации я оставил письменное обращение в ПАО СБЕРБАНК №210115-0842-371600 от 15.01.2021г.. Вскоре получил ответ, который меня не устраивает. С каким долгом я уходил на ИК, к такому и должен был вернуться по окончанию по информации,которую мне неоднократно подтверждали сотрудники ПАО СБЕРБАНК. Только на таких условиях я согласен был уходить на каникулы. Прошу руководство ПАО СБЕРБАНК принять к сведению, что сотрудники банка некомпетентны, умышленно обманывают заемщиков. Услуга "ИК" была мне подключена, но документально никак не зафиксирована. Я не подписывал  дополнительные соглашения, и иные документы, в к-ых подробно описаны условия предоставления ИК. Я был неправильно проинформирован,обманут сотрудниками СБ . Я на такие условия согласия не давал. Согласно статье 310ГКРФ недопустимо одностороннее изменение условий договора.Я требую разобраться в ситуации,я не согласен с изменением суммы задолженности. [b]Требую убрать с графика платежей [/b][b]сверхначисленную сумму,[/b][b]изменить данные в БКИ  за период ИК.[/b]