Внесение наличных в банкомат Сбербанка

Добрый вечер . До сих пор нахожусь в шоке . Сегодня 16.09.2021  в 18.20 пришла в офис Сбербанка на ул. Брянская 8. Обычно всегда сюда захожу ,чтобы внести наличные на карту  через банкомат , и никогда не было проблем , так как суммы были до 100 тыс . Рублей .: Банкомат N 60012174.  Пыталась внести 240 тыс руб ( 5тыс купюрами ). Банкомат принял деньги и начал считать их( издавая специфический звук ,  как обычно ). Но он продолжался и не заканчивался . Через какое- то время банкомат написал « ошибка или сбой ( точно не помню ) , ожидание займёт не более 2х минут «. Я жду . Продолжается  звук « подсчёта». Через 2 минуты надпись  типа « произошёл сбой . Зачислено 55000 руб. укажите сумму претензии». Я вначале не очень поняла , что это значит . Подумала - претензия - сумма , которая не зачислена. Указала 185000 руб . После этого на карту зачисляется 55 тыс , и появляется чек , где написано « внесение наличных . Произошёл сбой . Зачислена сумма-55000 руб , претензия -83000руб! Что это за цифры ? Для зачисления средств не карту просим  обратиться в офис или по номеру 900».  В офисе мне сказали взять талон . Далее - позвонить на горячую линию по номеру 900 . Я  позвонила , все рассказала . Оператор записал заявление и сказал ждать рассмотрения до 27.09! После моих слов , что мне очень нужны деньги - сказал , что заявление в приоритете , вам придёт смс о решение «.   Когда я попросила , чтобы они вызвали инкассацию , и они проверили банкомат - оператор сказал , что данная услуга не может быть осуществлена .   Итог : со мной такое впервые , я в шоке , плакала весь день . Я не понимаю, как такое может произойти . Сбербанк - больше не мой банк . Я начиталась отзывов в интернете , где говорят, что после таких ситуация банк многих «посылает « без объяснения причины . Тянет время , типа рассматривает претензию.  Но у людей суммы - 5000 руб , 15000 руб максимум !   Я надеюсь , что всё разрешится . Если нет - я готова идти в суд .  Я в шоке от того , что такое возможно в наше время .  Банкоматы больше НЕ моё. Всем советую заносить крупные суммы через операторов ! Позже напишу , чем всё закончилось . Я очень разочарована в Сбербанке . Очень жду смс  от банка о решении данного вопроса .