Недостоверная информация

17.09.2021 09:40
2570
Оценка
1
Отзыв проверен
Театр начинается с вешалки, а банк с достоверной информации, размещенной на своих ресурсах. 16.09.2021 приехал подавать в офис банка - Москва, проспект Андропова дом 18 стр. 3 исполнительный лист для взыскания.  Руководствовался информацией, размещенной на сайте банка -  https://alfabank.ru/about/information/ispdocs/ под названием "Исполнительный документ". Приехав офис и пообщавшись с представителями банка, я узнал, что уже как 1,5 года листы принимаются по адресу: 107078, г. Москва, улица Каланчевская 27. Хотя, если вернуться к информационной страничке сайта банка, данный офис является почтовым адресом банка. Также работники банка пояснили мне, что на Каланчевской улице в офисе банка есть специальный бокс для приема исполнительных листов бесконтактным способом в связи с пандемией.  Самое абсурдное, по моему мнению, что о безопасном способе приема исполнительных листов от взыскателей рассказали мне сотрудники, которые общались со мной не соблюдая "социальной дистанции" и без масок. Понимая, что фиксация передачи в банк исполнительного листа посредством "бокса" никак не производиться и учитывая "нестыковки" в предоставляемой банком информации, у меня вызывает большие сомнения данный способ реализации прав взыскателя.  Надеялся оперативно взыскать деньги с должника-клиента банка, так как мне известен счет. А теперь придется обращаться к приставу, который возможно сработает добросовестнее и оперативнее кредитной организации. Казалось бы мелочь, маленькая неточность. .. Однако потеряно мое драгоценное время,  отсрочена возможность взыскания денег, изменилось отношение к данному банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-24T18:09:33+03:00
30.09.21 Спасибо за дополнение. Вернули отзыв на проверку, задали банку дополнительные вопросы. 12.11.21 Ответа от банка нет, оценку засчитали.
_Klient_banka_
2021-09-24T19:07:37+03:00
Уважаемый администратор, я с вами не согласен по следующим причинам. Прошу обратит внимание на следующее. Я предоставил ссылку на страницу сайта https://alfabank.ru/about/information/ispdocs/. Так как на главной странице сайта банка нет специального раздела "Исполнительное производство" или что то подобное, я через поисковую систему набрал "исполнительный лист Альфа-Банк", в результате чего попал на вышеуказанную страницу. Указанное страница имеет доменное имя сайта банка, а также содержит образцы заявлений в рамках исполнительного производства, поэтому я посчитал её достоверной. Страница, ссылку на которую представил банк в своем ответе, раздел "Аресты и взыскания" является самостоятельной. Я пробовал её найти на главной странице сайта или по ссылкам на главной странице, но этого мне не удалось. Таким образом получается, что страница сайта банка, которую я самостоятельно нашел, и страница сайта, предоставленная банком являются самостоятельными страницами сайта, содержащими разную информацию по одному и тому же вопросу. То есть в зависимости от того, на какую страницу попадет клиент банка, будет зависеть достоверность получаемой информации. В настоящее время мной проверена ранее просмотренная мной страница сайта банка https://alfabank.ru/about/information/ispdocs/. Хорошо, что после моего обращения работники банка внесли уточнение: В отдел первичной обработки исполнительных документов по адресу: Москва, проспект Андропова дом 18 стр. 3. пн.—чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 ""Приём документов по этому адресу временно не осуществляется."" Если бы в своем отзыве сделал скриншот, то было бы видно, что предложение "Приём документов по этому адресу временно не осуществляется." ранее отсутствовало. Таким образом, считаю что мое замечание обоснованное и подлежит оценке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-20T15:51:38+03:00
Добрый день, в приведённой вами ссылке указано: "Куда предъявить исполнительный документ: В отдел первичной обработки исполнительных документов по адресу: Москва, проспект Андропова дом 18 стр. 3. пн.—чт. 09:00–18:00 пт. 09:00–16:45 Приём документов по этому адресу временно не осуществляется." Также на сайте банка есть раздел [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dolpri/ ] Должникам и взыскателям, [/url] где указано, что с 30.03.2020 временно приостановлен личный приём и выдача исполнительных документов. Просим направлять исполнительные документы в адрес АО «Альфа-Банк» посредством Почты России по адресу: 107078, г. Москва, улица Каланчевская 27. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка