Жизненный опыт сотрудничества

Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с тяжелой жизненной ситуацией. Для держателей карты "Халва" есть возможность самостоятельно выбирать размер ежемесячного платежа. Если погасить платеж целиком затруднительно - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/18 от задолженности или 1/24, при подключении Подписки "Халва.Десятка". При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Решение о подключении дополнительных услуг Клиент принимает самостоятельно и также самостоятельно Клиент может отключить Подписку в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. По состоянию на 30.08.2021г., при проведении расходных операций, денежных средств на счете было недостаточно, на сумму совершенных покупок был предоставлен неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт: Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. В части, недостающей для полной оплаты документов и уплаты всех установленных Тарифами комиссий, налогов, пеней и штрафов, у Клиента возникает несанкционированная задолженность перед Банком (перерасход средств по счету), за которую взимается комиссия в соответствии с установленными в Банке Тарифами. При Вашем обращении в службу поддержки, сотрудники предоставили полную и подробную консультацию в соответствии с регламентами. При возникновении неразрешенного овердрафта действие подписки "Халва.Десятка" не прекращается. При этом, платеж увеличивается на сумму возникшей несанкционированной задолженности. По состоянию на 14.09.2021г., задолженность была погашена и в дальнейшем проведены успешные расходные операции по счету. Одним из преимуществ подписки "Халва. Десятка" является защита жизни и здоровья. Подтвержденное заболевание не предусмотрено Программой страхования. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке Банком направлены документы в Страховую компанию. Информация о решении будет доведена до Вас дополнительно. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».