Динамо с кэшбеком и не только

17.09.2021 11:45

2329

Оценка

Отзыв проверен

Каким-то волшебным образом получилось так, что мои карты, открытые 06.09.2021 и 10.09.2021 числятся в системах банка подключенными к бонусной программе с 17.12.2018. Но числятся как-то странно: в приложении большую часть времени мне предлагается подключиться к программе, хотя иногда они отображаются подключенными. На страничке программы нет информации о том, что по картам были какие-то покупки и ожидается начисление баллов. Чат поддержки с 6.09 обещает отобразить все операции и корректно начислить все бонусы за сентябрь, и извиняется за то, что информация отображается с задержкой. Но ничего не происходит. Также чат поддержки утверждает, что мои карты подключены к бонусной программе несмотря на отображаемую в приложении информацию. 12.09 создано обращение № 20210912_11:08:55, которое взято в работу только 15.09, судя по смс от банка. Где болталось обращение 3 дня непонятно. На просьбы ускорить обработку обращения и выполнить ранее данные обещания по полному начислению баллов за сентябрь чат поддержки отвечает отказом. А сегодня мне пришло на почту совершенно непонятное письмо следующего содержания: "Документ «Уралсиб Бонус» отказан. Время и дата 16.09.2021 19:58 МСК Номер документа 57*****22" Поддержка не может объяснить, что это значит. Я так понял, банк хочет не выплачивать кэшбек, и придумал новый способ это осуществить

Уралсиб

2021-09-29T12:13:15+03:00

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и просим принять наши пояснения по программе лояльности банка. «В соответствии с пунктом 4.21 Дополнительных условий предоставления доступа к программе «Уралсиб Бонус» для держателей банковских карт, эмитированных Публичным акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ» Банк вправе в одностороннем порядке исключить Участника из Программы без объяснения причин, в случае выявления Банком признаков использования Карты с Программой с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Рублей, уведомив при этом Участника в порядке и способами, предусмотренными Условиями. Ранее, в 2019 г. Банком на вашу электронную почту было направлено уведомление. Ознакомиться с Условиями программы лояльности «УРАЛСИБ Бонус» Вы можете на сайте Банка по ссылке https://bonus.uralsib.ru/. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,57

средняя оценка

32.69%

решено проблем

1 430

отзыва

1 392

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026