Потеряли закладную на квартиру

17.09.2021 12:07
3145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сбербанке брал ипотечный кредит. Недавно полностью его погасил за счет рефинансирования в другом банке. Запросил в банке закладную, чтобы снять обременение через МФЦ. Однако сотрудник банка сообщил, что у них закладной нет, она потерялась и сообщил, что требуется пойти в МФЦ, зарегистрировать дубликат закладной, для этого оплатить гос. пошлину (по-моему 350 рублей). Также по сообщению сотрудника банка мне обязательно потребуется присутствия созаемщика (моей супруги), хотя собственник я один, о чем я сообщил сотруднику банка. Переспросил 3 раза точно она там нужна или нет? Сотрудник банка сказал обязательно нужно ее присутствие. Для этого пришлось каждому из нас отпроситься с работы (поскольку иного свободного времени в нерабочее время для записи в МФЦ не было), приехать в МФЦ, однако присутствие созаемщика (моей супруги) совершенно оказалось не нужно. Таким образом мало того, что мне пришлось оплатить госпошлину по вине Сбербанка, который потерял мою закладную, так еще взять с собой супругу, потратить ее рабочее время впустую. А свое время пришлось потратить просто из-за халатности сотрудников сбербанка, которые допустили потерю закладной. В этой связи прошу принять меры в отношении сотрудников потерявших закладную и тех, что предоставляют неправильную информацию об обязательности присутствия всех созаёмщиков для перерегистрации закладной и снятии обременения. Прошу также возместить размер гос. пошлины, уплаченной мной из-за утери закладной Сбербанком.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-17T19:14:11+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
user5903193
2021-10-18T14:21:59+03:00
Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка