Банк не списал деньги в погашение кредита

17.09.2021 12:22
9837
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой отзыв для тех, кто получил соцвыплату в размере 10000 руб. 16.09.2021 очередной срок погашения кредита в сумме 10919,23 руб. Денежные средства в нужном размере на счете были мною обеспечены, но банк списал только часть в погашение кредита - 4436,48 руб. В чате поддержки 16.09.2021 робот написал: "...обязательный платёж составляет 6482,75 ₽. У вас на счетах есть нужная сумма, банк спишет её 16 сентября до 23:59 по местному времени". Я успокоился, значит спишут позже. Но кредит так и не был погашен банком в установленный договором срок. Сегодня 17.09.2021 в чате поддержки уже специалист ответил мне, что соцвыплаты (полученные от президента 10 000 руб.) банк списать не может без моего согласия. Специалист предложил оформить обращение, но я отказался, т. к. неизвестно сколько обращение будут рассматривать, а кредит нужно гасить вчера, и я перевел деньги из другого банка и теперь сижу жду списания. Это, конечно, прекрасно, что банк исполняет указание президента "не трогать соцвыплаты", но предупредить клиента о том, что соцвыплата в счет погашения кредита банком списана не будет, разве не нужно? Тот же робот в чате мог бы вчера мне автоматом прислать такое сообщение. Банк нанотехнологий! Ни разу в жизни не выходил на просрочку и теперь вот благодаря банку у меня образовалась просрочка. Хоть сумма и небольшая, но ещё и пени должен буду оплатить банку. Отличный способ получения доходов в виде пени - с каждого такого, как я, списать комиссию за просрочку платежа.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-17T20:44:40+03:00
Здравствуйте! Я проверю вашу ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
1111ptaha
2021-09-22T10:42:45+03:00
Добрый день! Кредит погашен, пени и проценты за пользование кредитом не начислены, следующий платеж восстановили в прежнем размере. Вопрос решен. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка