Снятие обременения

17.09.2021 14:36
3207
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.08.2021 года перевела необходимую сумму для закрытия ипотеки, 30.08.2021 г - деньги списали, ипотеку закрыли. В этот же день позвонила на горячую линию и заказала необходимые документы для снятия обременения, заявку приняли, сказали все будет готово в течении 14 рабочих дней и со мной свяжется сотрудник банка. 13.09.2021 (10й рабочий день, после обращения) опять звонила на горячую линию уточнить статус моего обращения, сотрудник ответил, что не готово, еще есть 4 дня. 17.09.2021 г (14й рабочий день, после обращения) не дождавшись звонка, позвонила сама уточнить. Сотрудник ответил, что заявка выполнена (!!!), на мои вопросы: где документы? в какое отделение обращаться за документами? и какие дальнейшие действия?  - мне ответили, что теперь ожидайте 30 рабочих дней (!?!?!?!?), чтобы для вас подготовили документы.  Не понимаю, откуда такие сроки? Если заявка выполнена, что еще они будут делать месяц? Что делали с 30.08.21 по 17.09.21??? Ипотеку выдали за 5 минут, а снять обременение, после того, как был полностью выплачен кредит, не могут или не хотят. Что делать дальше - не понятно. Где документы - не понятно.  Свяжется ли со мной сотрудник банка - не понятно. Оставила жалобу - ждать ответ 5 рабочих дней... Самый главный вопрос - когда мне отдадут документы на снятие обременения? Ипотеку взяли в другом банке, и пока сотрудники Открытия будет делать "2 бумажки" месяцами, мы будем платить повышенный процент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-25T12:08:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-17T15:08:05+03:00
Добрый день! Простите, что заставляем вас ждать. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по закладной. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-09-12461. С уважением, Ольга Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023