Почта Банк

Звонят соседям должника

17.09.2021 15:18
7716
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступают многочисленные звонки мне и отцу, разыскивают должника, который живет в соседней квартире. Мы с ним никак не контактируем. Вопрос: почему звонят нам? Путем нехитрых логических операций мы поняли: и я, и отец брали потребительские кредиты, а в магазинах обычно заявки подаются сразу в несколько банков, одним из них, видимо, был Почтабанк, и у них с тех пор у них есть наши данные (телефоны, и, главное, адрес проживания!).  Вот так они находят соседей должника и начинают их терроризировать, чтобы они, видимо, устав от звонков, пошли и набили морду задолжавшему соседу. Я несколько раз подавал заявку на прекращение обработки наших с отцом персональных данных через специальную форму на сайте Почтабанк, но ничего не изменилось - звонки продолжаются, причем сотрудница, которая звонит, хамло невероятнейшее. В итоге, подал сегодня жалобу в Роскомнадзор о нарушении закона о защите персональных данных со стороны Почтабанк.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-21T18:33:47+03:00
Уважаемый Magus! При обращении в Банк и оформлении кредитного договора Клиент предоставляет контактные данные для связи и согласие на обработку персональных данных, вследствие чего, а равно и в соответствии с договором, Банк вправе информировать Клиента, в том числе и о пропусках платежей. В случае безрезультатных попыток связаться с Клиентом по основному номеру, могут совершаться попытки связаться с использованием дополнительных контактных данных, указанных Клиентом. Результат проведенной проверки подтвердил допущенное со стороны сотрудника Банка нарушение. Банк примет соответствующие меры для повышения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки Вашего номера приняты, Ваш номер удален из анкеты Клиента, звонки прекратятся. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением вопроса, то буду рада, если Вы укажите в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка