Банк ошибочно списал выплаченные проценты не клиенту, а себе

17.09.2021 15:55
5978
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел здесь подобную проблему и решил повторить, потому что такое же произошло и со мной. Читал также в другом чате об обсуждениях банковских продуктов, что не только со мной. Итак. В понедельник, 13 сентября 2021 года, я закрывал свой старый Накопительный счет через подачу обращения в онлайн-чат банка. Проценты были начислены сразу же при закрытии, но при этом сразу же списаны банком, однако в операциях по счёту числится только начисление.  На следующий день я снова обратился в онлайн-чат банка, чтобы понять, что произошло. Однако, один оператор поступил крайне неуважительно, написав, что проценты были начислены, и просто вышел из чата. Потом долгое ожидание. Другой оператор предположил, что я сам перевел эти деньги.  Однако в итоге сослался на какой-то технический сбой и оформил заявку 12412717, которая якобы будет обрабатываться аж до 29.09.2021 включительно. За эти дни неплохо бы начислять проценты на проценты, которые мне не выплатили. Почему такое происходит, совершенно непонятно.  Поражает, что ранее таких проблем у банка не наблюдалось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-26T12:10:11+03:00
Добрый день, Спасибо, что поделились возникшей ситуацией в данном отзыве. Искренне приношу извинения, что возникла данная ошибка. По обращению от 14.09.2021 г. проведены корректировки списания , положенные проценты по накопительному счету начислены. В качестве извинений прошу вас принять приятный бонус на карту Польза , который поступит в течение 1 рабочего дня. По итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
incredi
2021-09-26T12:24:18+03:00
Спасибо, сумму процентов успешно начислили снова.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024