Некорректная работа приложения и сложности связи с оператором

17.09.2021 19:19
6880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Изначально пол дня не могла оплатить квартплату в приложении. Были какие то сбои. В итоге деньги зависли на карте и вывести на другую карту я их тоже не могла. Это только с комиссией. В итоге вечером с горем пополам оплатила квартплату. Жаловалась в чат. В итоге они начислили какой-то промокод. Дозвониться до оператора чтобы узнать как им воспользоваться я не могу. Раза 4 звонила. Робот рассказывает все и сбрасывает. Потратила наверное пол часа на попытки дозвониться. Такого ещё не встречала в других банках.  Задумываюсь о закрытии карты.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-22T16:10:02+03:00
Уважаемая Екатерина! Благодарим за обращение. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Действительно, в указанный Вами период времени, были зафиксированы ограничения при проведении операций по оплате услуг. При Вашем обращении в чат сотрудником, в качестве бонуса от Банка, был предоставлен промокод. Подробная информация об условиях его использования отражена в Мобильном приложении в разделе "промокоды". При повторном обращении в чат сотрудник предоставил пояснения в отношении звонков в Контакт- центр Банка и рекомендовал задать интересующий вопрос непосредственно ему. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Катюша11111
2021-09-22T16:33:45+03:00
Здравствуйте, действительно ответили мне в чате и прислали оповещение. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка