Почта Банк

Операторы задают одни и те же вопросы вместо решения проблемы

18.09.2021 12:51
7899
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не прошла оплата картой через интернет. Проверил расходный лимит, все ок. Увеличил, все равно не прошла оплата. Составил первое обращение в чате примерно такого содержания: [i]Почему не прошла оплата, если лимит не был превышен? [/i][b]Ожидал, что тех-поддержка посмотрит параметры лимитов и озвучит подробную информацию, какой именно лимит был превышен или это баг[/b] Также попросил добавить историю отказов, на что услышал, что приходят пуши, не нужна история. [b]Видимо оператор не понимает разницу между историей и пушами, которые пропадают или вообще не приходят. Как раз пушей я и не увидел в тот день, о чем и сообщил.[/b] [i] [/i]Ответ на обращение: [i][b]проверьте настройки лимита.[/b] (Вот это новости!!) [/i][i] 2.[/i] Пытаюсь составить второе обращение, чтобы узнать какой все-таки был превышен лимит и привести конкретные цифры. Глянул еще раз лимиты, увидел еще лимит в интернете, пишу оператору, он отвечает,[b] что такого лимита не существует (ха-ха-ха). [/b]Заканчиваю общение, идут писать отзыв, сообщаю об этом, через минуту как ни в чем не бывало оператор предлагает поменять этот лимит и перезагрузить приложение. Пока ждал ответа на первое обращение, завел карту в другом банке. [b]Happy end.[/b]
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-22T19:19:04+03:00
Уважаемый user004! 12.09.2021 г. в момент попытки совершения Вами операции на сумму 2 408 руб. по Вашему договору был установлен лимит на "Наличные в месяц". К данному лимиту также относятся траты в оффлайн магазинах. Лимит был установлен в размере 10 000 руб. из которых на момент попытки оплаты уже было использовано 9 444 руб. Таким образом, операция не прошла, так как сумма превышала установленный лимит. Данный лимит устанавливается Клиентом самостоятельно в ПБО и его можно увеличить. Сотрудники ЧАТа пытались помочь Вам в данной ситуации, но при изменении лимитов Клиентом в течение дня несколько раз, информация у сотрудника в системе отображается с задержкой. Нам жаль, что обслуживание в нашем Банке у Вас вызвало негативные эмоции, надеемся это не повлияет серьезным образом на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка