Банк отказывается закрыть счёт

18.09.2021 12:57
7736
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть счет в данном банке, написал в чат мобильного приложения. Мне ответили, что счет закрыть невозможно, потому как на нем долг за обслуживание в размере 99 рублей. Но: 1) До этого я год назад заблокировал карту и не пользовался ей, предварительно уточнив у оператора в чате не будет ли списаний за обслуживание, на что меня заверили, что если карта заблокирована, то не будет никаких комиссий за обслуживание. 2) Долг этот нигде не отображается в личном кабинете: ни в мобильном приложении, ни на сайте. Никаких уведомлений за год о комиссиях не было. Баланс оставался нулевым. Если бы я знал о комиссии, то заранее бы закрыл счет или оплатил бы её. Увидеть этот долг мне сказали, что я не могу, потому как "карта заблокирована кредитным отделом".  На балансе имеется 437 бонусов, которые я предложил списать в счет этого невидимого "долга" и закрыть счет. На что мне ответили, что списать можно только при балансе в 500 бонусов и вообще они так не делают и я должен оплатить то, чем не пользовался и чего не могу увидеть...  Решить вопрос они не могут и в закрытии счета мне категорически отказали.  За ошибки сотрудников Хоум Кредит Банка я платить не намерен и платить долги, которых не видно тоже. Буду обращаться в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-19T15:26:39+03:00
Добрый день. В индивидуальном порядке комиссия за обслуживание счета будет компенсирована Банком в течение 1 дня, дистанционно принято заявление на закрытие счета по карте, которое по регламенту Банка будет произведено в течение 45 дней( крайний срок). Карта аннулирована, счет подготовлен к закрытию. По итогу прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024