Как благодаря 1 небезразличному сотруднику, я осталась клиентом банка!

Всем привет! Возможно моя отзыв будет многим полезен. В 2020 г., открыла вклад в Совкомбанке.  Для получения +1% по вкладу, оформила карту Халва,НО, строго отказалась от кредитного лимита, только дебетовка (я противник кредитов). Прошел год. За пользование карты Халва, мне дали +1% по вкладу, ежемесячный кэшбэк за покупки, + я накопила 30 уровень в игре 5х10. Поясню, что этот уровень дает кэшбэк 30% (макс 5т.руб), или без%рассрочку за покупку на 3 года.Свой вклад я пополнила и продлила, также разбавила его валютой. Звоню в банк с вопросом, как же использовать этот 30 уровень?Ответ: "Для активации этой опции, надопотратить кредитные деньги в размере 3 тыс руб. и бонус автоматически активируется".  Хорошо, говорю я, готова, откройте кредитный лимитна 3 тыс руб. (у меня то Халва дебетовая). Сотрудник банка отправляет запрос на увеличение кредитного лимита, (я прошу на минимальную сумму - это 15 тыс руб). И!!! мне приходит отказ! ПОЧЕМУ??? банк не объясняет. Жду еще месяц, опять звоню в банк, объясняю ситуацию, что хочу воспользоваться накопленным 30 уровнем, говорю, что честно его накопила и имею полное право его использовать! Сотрудник повторно отправляет заявку на увеличения кредитного лимита с 0,1 руб до 15 тыс руб, И! мне снова приходит ОТКАЗ. Я в шоке! У меня вклад в банке, также получаю зарплату на карту Халва, + давно являюсь клиентом банка (вклады открываю не 1 год и не 1 раз) и мне ОТКАЗЫВАЮТ!!!У меня нет кредитов и ранее просрочек никогда не было.  Звоню в банк 4 раз, уже очень злая(((( Объясняю опять ситуацию, что я не пользуюсь кредитами в принципе, поэтому сама написала отказ от кредитного лимита год назад, НО сейчас хочу получить бонус - 30% кэшбэка, я его год копила, почему мне отказывают? Девушка-сотрудник банка, ответила, что помочь мне ничем не может! На что я сказала, что досрочно закрою все вклады в Вашем банке и больше не вернусь к Вам! Девушка сказала, что направит мое обращение старшему инспектору/специалисту (точно не помню) и что мне позвонят. Вечером, я уже искала другие банки, с намерением уйти из Совкомбанка навсегда. Утром звонок, меня приветствует старший инспектор и:  Очень приятный и вежливый молодой человек, этот самый старший инспектор по имени Дмитрий объяснил, что, т.к. я сама в 2020г. писала отказ от кредита, то мне его и не дают (было бы смешно, если не так грустно);  НО, пояснил Дмитрий, нашлось для меня другое решение моей проблемы:Я просто делаю покупку в магазине партнере и получаю заветный кэшбэк в 5 тыс рублей!!!! + мой 30 уровень никуда не делся и через пару месяцев, могу опять попытать счастье с этим несчастным кредитом (3 тыс рублей для активации бонуса), и использовать в случае одобрения. Но это уже потом, а сейчас я уже получу свойчестно накопленный кэшбэк в 5 тыс руб. УРА!!! Да уж, если бы не этот старший специалист Дмитрий, то, я уже досрочно закрыла бы все вклады и навсегда покинула Совкомбанк. Благо, что есть такие небезразличные сотрудники вбанке!!! Я осталась клиентом только благодаря ему! Фамилию его я не спросила, знаю что зовут Дмитрий- старший специалист, его номер  7851**. Это все что про него узнала! Очень благодарна ему, что не пришлось бегать по городус наличкой, в поисках другого банка. 4 раза я обращалась в банк и результат 0, пока до этогосотрудника не дошло моё обращение. Надеюсь, что мой отзыв, (даже не про банк, а именнопро небезразличного человека), кому-то будет полезен! Если бы во всех организациях были бы такие отзывчивые люди,люди-дело, а не люди -слова, жить было бы во 100 крат легче, и вопросы решались бы быстро! Благодарю за внимание. Елена, т.8-967-488-****