Полная некомпетентность

Даже не знаю с чего начать. Т.к. в ситуации, которая сложилась - не один косяк, а просто целый ряд косяков со стороны банка и куча негатива. Ситуация 1. Начну с того, что у меня было несколько дебетовых карт Tinkoff Black, эмбоссированных. Срок действия карт закончился, я заказал перевыпуск, мне привезли неэмбоссированные карты, некий эконом вариант. Тогда я не придал этому значения. Находясь в Турции, я оплатил через интернет за прокат автомобиля. Далее, когда нужно забирать автомобиль, планировалось еще, что нужно будет оплатить доп. страховку и оплатить депозит. Специально для этого в Тинькофф открыл счет в местной валюте - Турецкие лиры, купил необходимое кол-во. Приехав забирать автомобиль, оказалось, что неэмбоссированные карты прокатная фирма не принимает. В итоге пришлось оплатить доп. страховку и внести депозит - с помощью карты другого банка. В связи с этим понес кучу потерь: - другой банк берет комиссию за трансграничную операцию в размере 0,75% от суммы операции  - счет в другом банке у меня был не в местной валюте (Турецкие лиры), а в евро. Т.е. я попал на конвертацию. Причем два раза: 1) при списании депозита будет конвертация из евро в Турецкие лиры (операция проходила в Турецких лирах) 2) При возврате депозита - прокатчик же возвращает мне в лирах. Т.е. при возврате произошла обратная конвертация - из турецких лир в евро. Общая сумма потерь из-за Тиньков составила порядка 10 евро. Ситуация 2. Когда я стал писать обо всем этом в чат и писать, что неэмбоссированные карты Тинькофф у меня не принимают, происходила занятная ситуация - я пишу в чат, мне отвечают, далее я продолжаю переписку, мне отвечает уже другой сотрудник, далее опять другой, потом четвертый, пятый. Т.е. каждый ответ - новый сотрудник. Ответов приходилось ждать по 2-3 часа. Что тоже вызвало негатив. Я просил рассмотреть вопрос компенсации. В итоге мне написал старший сотрудник, что ОК, пришлите подтверждение потерь, рассмотрим. В итоге я попросил перезвонить мне по ситуации, чтобы можно было всё нормально объяснить ответственному сотруднику и решить ее. Но не тут-то было, вместо этого было составлено обращение, на следующий день я получил ответ "глупее некуда": "Прокатная компания обязана принять неэмбоссированную карту Тиньков, покажите им вот этот текст". В тексте говорилось, что платежная система обязывает принимать неэмбоссированные карты, иначе штраф. Я опять начинаю в чате пытаться объяснить, что уже "поезд ушел": я уже оплатил картой другого банка и арендовал автомобиль. Зачем мне возвращаться к ним и требовать, чтобы они приняли эту "недокарту" Тиньков (неэмбоссированную, эконом вариант - а как еще ее назвать?) и опять прошу перезвонить мне, чтобы я мог нормально в телефонном разговоре пояснить по ситуации. Также прошу выделить мне ответственного сотрудника, кто будет заниматься моим кейсом и дать мне его емейл, чтобы я туда мог отправить выписки из другого банка, подтверждающие потери. На что мне говорят  - "да у нас регламент такой, Вами каждый раз будет заниматься новый сотрудник". Т.е. что же получается - сотрудники, рассматривающие мою ситуацию меняются на каждый новый мой ответ в переписке. Каждый новый сотрудник читает уже состоявшуюся переписку и пытается "въехать" в эту мою сложную ситуацию. Подитог всего этого: Мне перезвонил сотрудник, представившийся Павлом, и сказал, что он лично будет курировать мой кейс. Попросил прислать выписки из другого банка, также он перевыпустил мне карты на эмбоссированные. Но на этом мытарства с банком не закончились. Отзыв тут полностью не поместился.