При внесении наличных банкомат зажевал 15 тысяч. Банк молчит уже 3 недели

27 августа около 10 утра в банкомате Сбербанка по адресу Ленинский проспект, д. 4 (здание НИТУ МИСиС) я внес наличные в размере 70 тысяч рублей. Из них были приняты 35 тысяч. Ещё 20 тысяч были возвращены банкоматом (изрядно помятые). И знаете, я не удивился. Почему? Потому что неделей ранее тот же банкомат уже возвращал купюры и тоже помял их. Но хотя бы возвращал...  В этот же раз оставшиеся 15 тысяч  (3 купюры) были благополучно зажеваны, видеозапись у меня имеется. В результате банкомат продолжал пытаться выплюнуть одну из трёх купюр и при этом не возвращать карту и не реагировать на кнопку Отмены.  Время шло, я позвонил в колл-центр. Как и положено, пришлось "накричать" на робота, чтобы он срочно позвал оператора. Оператор предложил "попробовать вытащить купюру". На что я ответил, что "не хотел бы своими руками пытаться вытащить из банкомата купюры". Оператор согласился и пошёл консультироваться с коллегами. Затем вернулся и предложил оставить заявку, а пока что зажать клавишу и хотя бы забрать карту. А в это время...  А в это время вошли два инкассатора и не обрадовались происходящему. В итоге пришлось торопиться, забирать карту, оставлять в банкомате 15 тысяч. Что в итоге? - 27 августа в 10:58 моя заявка №210827-0465-983900 была принята в обработку со сроком рассмотрения до 8 сентября включительно. - 8 сентября срок рассмотрения был продлен до 17 сентября включительно. - 17 сентября срок рассмотрения был продлен до 23 сентября включительно. Я не против, чтобы Сбербанк проводил расследование и чинил свой банкомат так долго, как ему хочется. Но прежде верните на карту принадлежащие лично мне 15 тысяч рублей. Спасибо за внимание.