Почта Банк

Игнорирование клиента

19.09.2021 15:52
2474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита представителем банка было озвучено о возможности полного досрочного погашения кредита. В итоге оказалось невозможным. Изменение даты платежа услуга платная (899 руб.). Хотел оставить претензию по данному поводу, но тоже не получилось. На протяжении нескольких часов в чате с банком меня игнорировали: менялись сотрудники, выкидывали из чата и претензию так и не состовляли. В соц.сети тоже претензию не составили. В банке также песня. Только со скандалом, сотрудник банка зарегистрировал мою претензию. С таким не встречался ни с одним банком. Данный банк не ценит своих клиентов. Обманывает, игнорирует и не идёт на контакт. Жду теперь следующего платежа (пусть заработает на моих деньгах банк) и забуду данный банк, как страшный сон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T11:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.11.2021 Оценку засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-30T17:53:09+03:00
Уважаемый Teatral1! Нам очень жаль, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Информация о некорректных действиях сотрудника ЧАТа была передана его Руководителю для принятия соответствующих мер. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. При Вашем визите в Банк 18.09.2021 г. было зарегистрировано обращение № 34***01, ответ на которое был подготовлен Банком 25.09.2021 г. В нашем Банке, действительно, досрочное полное или частичное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты платежа, согласно Общим условиям кредитного договора. Клиент также может передвинуть дату платежа на более раннюю, подключив услугу "Меняю дату платежа". За подключение данной услуги взимается комиссия, согласно Тарифам Банка. На основании Вашего заявления досрочное полное погашение кредита произойдет в дату очередного платежа 08.10.2021 г. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы очень надеемся, что Ваше впечатление изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка