Обман

Являюсь постоянным клиентом в банке. У меня ипотека, два потребительских кредита и зарплатная карта в Сбербанке. В этом году решили начать досрочно выплачивать один из кредитов. Ежемесячный платеж по нему у меня чуть больше 13000 руб. По договору прописано, что я могу вносить досрочные погашения с сокращением срока кредитования без изменения периодичности и суммы ежемесячного платежа. Что же на деле? В первый месяц я закинул помимо основного платежа сверху еще 4200. И что вы думаете? Приложение написало, что деньги в счет досрочного погашения приняты. А по факту МОЙ СЛЕДУЮЩИЙ ежемесячный платеж уменьшился ровнехонько на 4200. Начал разбираться. По телефону разговариваешь постоянно с разными менеджерами, как попугай рассказывая все сначала каждому. Робот-вообще отдельная тема, потому что из-за него дозвониться до этих операторов тоже тот еще квест. В итоге, в процессе всех попыток решить проблему подоспел следующий ежемесячный платеж, списали не всю сумму, а как раз 9000 с копейками, то есть за вычетом внесенных 4200 руб. Я решил, что тогда доложу к этой сумме эти 4200, ну и плюс сверху еще 4300, итого внес опять же в счет досрочного погашения 8500 руб. И вуа-ля! Вместо положенных 13 000 с копейками в следующем месяце мой платеж будет 5300. Это что за идиотизм??? Досрочное погашение -это внесение дополнительных денег СВЕРХ основного платежа!По договору прописано, что сумма ежемесячного платежа НЕИЗМЕННА! А у меня получается уже два месяца списывают непонятно как и непонятно что. Тем самым я не сокращаю свой срок кредитования-это раз.  Плюс в итоговом графике сумма долга вообще увеличилась на 2000 рублей. Это что за чудеса? Получается, что внося доп платежи, я делаю не досрочное погашение кредита, а досрочное внесение части следующего ежемесячного платежа. От операторов ничего добиться не смог.Единственное, что мне заявили, что для сокращения срока кредитования я должен вносить деньги в БОЛЬШЕМ размере, чем ежемесячный платеж. Спрашивается, где в договоре такое прописано??? в договоре об этом ни слова! Приложение при внесении средств пишет, что сумма должна быть больше 3000 руб. Серьезно думаю о рефинансировании в другом банке, потому что Сбербанк просто обнаглел, мало того, что проценты конские просто, так еще и долг нормально выплатить не дают, нарушая условия договора.