Жалоба на Сбербанк

22.09.2021 года оформила заявку на кредит в сбербанк онлайн, мне пришло сообщение прийти в банк с документами. Я прихожу в отделение сбербанка, менеджер говорит :" надо вашу заявку отклонить и сделать новую " (зачем она  это сделал вообще не понятно ). Она делает через свой планшет новую заявку , потом говорит что теперь надо через компьютер открыть т.к. у нее все зависло . Иду к другому менеджеру он открывает заявку через компьютер и говорит : "я не вижу вашу заявку так как вы создали новую и она еще не прошла , ждите смс от банка и приходите завтра". Я пришла на следующий день , начинаем оформлять заявку через планшет уже с третьим менеджером ( хочется отметить абсолютную безграмотность сотрудником сбербанка. Я являюсь ИП , работающим на патенте. Сотрудники не знают как подтвердить доходы ИП, не знают какие ему нужно принести документы, как рассчитать его среднемесячный доход и тд.)  При заполнении заявки мы с менеджером увидели, что в качестве подтверждения дохода можно предоставить  выписку с расчетно счета ( у меня в сбербанке расчетный счет и на предприятии стоит их терминал , расчетный счет работает уже 8 лет и часть ежедневной выручки каждый день поступает на расчетный счет !!! ) . Менеджер просит сделать выгрузку выписки, пойти найти где ее можно распечатать и принести.  Я приношу выписку, мы загружаем все документы в планшет ,у менеджера выскакивает надпись  "откройте заявку на компьютере". Менеджер мне говорит " я вам больше не могу помочь , у меня нет компьютера идите берите талончик и ждите в очереди к другому менеджеру с компьютером :)))" Четвертый менеджер сбербанка открывает заявку на компьютеры , начинает опять задавать мне все те же самые вопросы , а в конце разговора говорит "извините , ну у вас отказ". Почему отказ он конечно не знает , говорит "может у вас плохая кредитная история ?:))). У меня уже было 4-5 кредитов в сбербанке , две из них ипотека ,все кредиты были закрыты вовремя , никогда ни одной просрочки. На следующий день мне звонят с номера 900 и спрашивают: " вы оформляли кредит кредит , вы им воспользовались " я им говорю "мне сказали , что у меня отказ", с номера 900 говорят "не может быть , у нас стоит что принято положительное решение" :))). Сейчас мне сбербанк шлет смс "приходите с паспортом оформлять кредит."  Мне хочется задать вопрос руководителям сбербанка: почему сбербанк перестал выполнять функции банка? Поему вы занимаетесь всем подряд: сбермаркет, сберпочта, сбертв , а свои основные функции банка не можете настроить? Почему ваши сотрудники такие безграмотные, почему у ваших сотрудников все время не работает программа и все время долго все прогружается в программе ? Почему ваш постоянный клиент, который имеет все счета в сбербанке и расчетный счет в сбербанке не может подтвердить доход , почему вы сами не можете отслеживать все движения по счету и принимать решение о платежеспособности клиента ?