Отвратительная работа тех поддержки

20.09.2021 09:43
6472
Оценка
2
Отзыв проверен
С 10.09.2021 не могу зайти в приложение для оплаты кредита. Не могла дозвониться по номеру «8-800…» позвонила на другой. Дозвонилась, описала оператору свою проблему, перевели в техническую поддержку, обрисовала ещё раз свою проблему, на что девушка мне сказала «приложение работает стабильно, ни чем помочь не могу» отличная работа оператора. Задолженность у меня второй день, так как карты нет, отделение находится очень далеко, я на больничном, доехать нет возможности. Оператор, даже не предложила ни какие варианты решения моей проблемы! Сказала разбираться с телефоном! С 2017 года пользуюсь преложением, и все хорошо! Если ваши специалисты, не хотят помочь решить проблемы клиента, тогда я вынуждена писать сюда. Прошу Вас, помочь мне разобраться в данной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-22T15:46:02+03:00
Уважаемый клиент, у нас существуют различные способы оплаты кредита. Подробнее ознакомиться и подобрать для себя наиболее удобный вы можете на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment/ ]сайте [/url] . Обращаем внимание, что Альфа-Мобайл работает стабильно, сбоев не зафиксировано. Консультацию в телефонном центре проверим. При необходимости примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка