Стимулирующая акция для премиальных клиентов

20.09.2021 10:08
12655
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Росбанка на протяжении около 8 лет. На протяжении всего этого времени использовал премиальную карту только для получения зарплаты, т.к. условия кэшбэка конкретного банка мне не интересны. Но прошло время и банк предложил мне участвовать в 3-х месячной стимулирующей акции https://www.rosbank.ru/promo-premium/zarabatyvaite-na-pokupkakh-s-rosbank-premium-banking-i-mastercard-b-september/ и "убедил" меня в целесообразности совершать покупки именно через ее карту. Согласно официальным условиям акции выплаты по акции ежемесячные. По факту выполнения условий в августе не получаю НИЧЕГО. Только после 2-недельной переписки с банком (заявка 48188), банк извиняется и выплачивает положенные выплаты.   Я уже на этом этапе прервал бы все отношения к банке, но на тот момент у меня уже выполнены условия второго месяца и остается только ждать выплат. Подождал указанных сроков и снова НИЧЕГО. Снова пишу претензию (заявка 59463). Ответ просто шокирует! "Информируем Вас, что по условиям акции Зарабатывайте на покупках с РОСБАНК Premium banking и Mastercard» участниками акции являются клиенты, которые получили приглашение от банка посредством СМС/PUSH-уведомлений. Банк не направлял Вам уведомление с информацией о выполнении конкретного целевого значения в августе" Условия акции читаю только я?!  8.1. Акция на условиях публичной оферты 5.3. Участники информируются посредством рассылок и информации на сайте www.rosbank.ru Ни слова про участие только по приглашениям через PUSH рассылку. Согласно официальным условиям акции, это не 3 отдельных акции а одна, на которую меня пригласил сам банк 01.07.2021 Росбанк, спасибо Вам! Вы меня "простимулировали" не иметь с вами ничего общего...
Росбанк
Росбанк
2021-09-22T19:41:39+03:00
Уважаемый rudot! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и ранее предоставленный ответ. Хотели бы сообщить, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
rudot
2021-09-28T16:07:17+03:00
Проблема решена, Осадчек остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024