Ужасная работа чата!

20.09.2021 10:20
4988
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы можно было поставить -0, я бы поставила много нулей за работу банка. Я второй день не могу пополнить свою карту и выдаёт ошибку перевода. Никто мне не может помочь решить вопрос и уж тем более всем плевать на то, что клиенту нужны срочно деньги. Обратилась сегодня в чат, мне сказали , чтобы я обновила приложение и перезашла, что я и сделала. Проблема не ушла, сотрудник 20 минут игнорировал в чате, чтобы потом развести руками и просто закрыть диалог!!! Вы понимаете? Сотрудник не решил вопрос и закрыл чат со мной!!! Как это возможно , оставить вопрос клиента не решённым!!! Тем не менее он проигнорировал мою просьбу составить жалобу. Значит я оставляю сама ее здесь . Арамаис сотрудник, ловите огромный привет. Если вопрос не решится в течение ближайших часов, вы подучите жалобу из ЦБ за обман по кэшбеку и безалаберное отношение сотрудников к клиентам
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-09-22T13:53:23+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от сотрудничества с нами. Мы работаем над решением вашего вопроса с пополнением карты через наше приложение. К сожалению, при решении некоторых вопросов возникают сложности, из-за которых требуется дополнительное время для исправления ситуации. В ходе диалога в чате не игнорировали вас. После того, как дали рекомендации по обновлению приложения, не дождались ответа. При повторном обращении передали вас свободному специалисту, который продолжил общение с вами. Также начислили вам 300 бонусов. Надеемся это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024