Сбербанк забыл подписать договор! Ужасное отношение к клиентам

26 апреля 2021 года мне было одобрено рефинансирование ипотеки в Сбербанке. С текущей ставки 9,1 ВТБ должно было получиться 7,9 в Сбербанке, но это после регистрации залога в Росреестре, а на это время ставка определена 9,9. 31 мая 2021 года в 17:30 по адресу: г. Москва, ул. Никулинская, д 25, прошла сделка по рефинансированию ипотеки. Менеджер - Ф-ко Алла, задержалась с предыдущими клиентами на 1,5 часа! То есть было назначено конкретное время и мы еще ждали 1,5 часа и в 19 часов только нами занялись. После подписания всех договоров и полного погашения в другом банке ипотечного кредита, дождавшись снятия обремения, сдали документы в МФЦ 18 июня 2021 года , чтобы зарегистрировать договор залога. 2 июля 2021 года пришёл отказ (приостановление регистрации в ЕГРН) по причине того, что БАНК забыл подписать договор! Сразу же связалась по телефону с Домклик, было сказано по телефону- Вы можете приехать в любое отделение Сбера, где есть отдел ипотечного кредитования и без очереди переподписать. 6 июля 2021 года приехала в отделение на тверской, там отказали, сказали что они не видят документы, которые были оформлены в другом офисе... переназначили встречу на 9 июля. К слову, я работаю с 6 утра до 17 вечера и после работы мне совсем не в радость разъезжать по отделениями Сбербанка и выяснять почему БАНК не подписал мне документы. Вникуда потеряно 3 дня на Сбербанк и мфц чтобы проделать весь описанный маршрут. Но главное из-за этого бардака, я уже 3 месяца плачу по ставке 9,9 вместо 7,9. И ближайший месяц я тоже заплачу по ставке 9,9. Итог рефинансирования ипотеки в Сбербанке - вымотано куча нервов, начиная с подготовительного этапа, когда не компетентные сотрудники не могут отличить ДДУ от КД и приходится по сто раз каждому "сотруднику-консультанту" это объяснять и заканчивая фразой в МФЦ Сбербанк не подписал договор и Росреестр его вернул. Вывод сделан, буду писать во всевозможные инстанции, чтобы вернуть потраченные деньги, упущенные возможности и время. Написала претензию в Сбербанк, "обращение от 23.08.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.09.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк" Естественно 5 сентября они мне присылают смс: " Для рассмотрения вашего обращения №... от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 10.09.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк" И конечно же, что 10 сентября я получила такое же смс: " Для рассмотрения вашего обращения от 23.08.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 04.10.2021 включительно. Проверить статус обращения можно в контактном центре. Приносим извинения за неудобстваСберБанк". Постараюсь дополнить 4 октября что же все-таки родит Сбер, но пока так.