Отвратительная работа

20.09.2021 16:10
9881
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.21 пришли с сыном в отделение банка, чтобы открыть ему вклад. Одни проблемы! Первое, не работает электронная очередь. Заняли вживую. Каждый клиент по 25-30 минут обслуживается. Через полчаса примерно оформили договор вклада и дали приходный ордер. В кассу очередь 6 человек. Причем сотрудница банка устно и произвольно объявляет номера, по которым вызывают в кассу. Кто-то пришел позже, но прошел почему-то раньше.  Снова каждый клиент по 5-7 минут.  Провели в банке целый час, но деньги внести не смогли, так как надо было сыну забирать дочку первоклассницу из школы. Пришлось ему уехать несолоно хлебавши. Я спросил сотрудницу могу ли я внести деньги за него, но она сказала что нельзя сегодня, а можно только завтра. Кроме того добавила: "Что вы возмущаетесь, вон все стоят и молчат, а вам не нравится"  Перед этим были в другом банке, там на все аналогичные процедуры вместе с кассой ушло 10 минут. А здесь в час не уложились. Очень отсталый банк. Раньше было больше отделений и работали быстрее. Будем стараться меньше посещать вас.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-21T23:00:25+03:00
Добрый день. Сожалею, что вам пришлось потратить столько времени при посещении нашего отделения. Действительно, электронная очередь не работала корректно, в связи с этим сотрудники временно обслуживали всех посетителей в порядке живой очереди. Так же ваше посещение совпало по времени с регламентированным получасовым перерывом в кассе, что так же не сократило время вашего обслуживания. Так же хочу отметить что нарушений со стороны работников офиса не установлено. Прекрасно понимаю, что не всегда у нас есть время на ожидание в очередях или возможность посетить необходимую организацию в удобное время, именно по этому Банк активно развивает свои дистанционные сервисы и сейчас вы можете выполнить многие необходимые операции, не вставая со стула. Но если все же возникла такая необходимость, я бы рекомендовал планировать посещение заранее, учитывая режим работы офиса и часы пик. Информация о режиме работы банковских офисов является общедоступной и размещена на сайте Банка https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices/ С уважением, эксперт Илья

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024