Грамотные сотрудники

20.09.2021 17:33
11329
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность главному финансовому эксперту Д-ой Виктории , которая знает все дело и всегда готова помочь клиентам в решении их вопросов . К данному сотруднику я обращаюсь уже на протяжении года по разным вопросам и Виктория всегда подсказывает и помогает . 11.09.2021 я обагрилась в отделение ККО Санкт-Петербургский 14 на ул восстания 11 т к случился весьма неприятный инцидент я недавно погасила кредит от 7.09.2018 года номер кредитного договора 1*******4 , по которому мне должны были вернуть проценты по акции Гарантия минимальной ставки , но возврат не пришёл и к Мной были нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки" -  обнаружен вынос на просрочку .но просрочка образовалась не по моей вине . Я уже не надеялась на возмещение , но Виктория 11 сентября меня успокоила и помогла грамотно составить заявление в банк на основании которого , в рамках лояльности, Банк пошел мне  навстречу и произвел возврат процентов по услуге гарантия минимальной ставки.   Если б не Виктория я уверена что выплаты бы не произвели , Спасибо что у вас есть такие сотрудники как она , которые защищают прежде всего интересы клиентов . Ставлю 5 баллов Виктории и банку Совкомбанк который не обманывает клиентов и выражаю свою благодарность
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-21T12:20:28+03:00
Уважаемая Людмила! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка