Не приняли страховку, которую оплатила в Сбербанк Онлайн

20.09.2021 18:48
3317
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.08.2021 в Сбербанк Онлайн оплачивала страхование жизни, пролонгация по ипотеке сумма 6156,94. мой срок заканчивался 06.09.2021, полагаясь на сервис, сделала это самостоятельно. Но в Приложении полис не увидела. ( по имуществу все прошло) Позвонила на 900, там мне ответили, что надо дождаться 06.09.2021 г.  я дождалась с нетерпением, ну и что же получилось. Мой полис не принят,(его даже не видят в системе банка). Обратилась в отделение в г. Подольск ул. Февральская, просила сделать возврат в теч. 14 дней и оплатить повторно, на что мне отказали и сказали, что нужно написать обращение на корректировку платежа, т.к были частично досрочные платежи и я оплатила за страхование больше чем нужно, из-за этого полис не приняли. Написала обращение, ответ пообещали дать до 19.09.2021 ответа нет. Я крайне недовольна всеми неприятными моментами! Я прошу сделать корректировку страхования и принять полис или же сделать возврат д/с. я оплачу страховку повторно!  Скоро 2 плановая дата платежа по ипотеке, и это значит, что ставку мне повысят! Не по моей вине! Все чеки я могу предоставить об оплате. Когда оставляла обращение, имела право на возврат страхования в теч. 14 дней, сейчас мне отказывают т.к прошли сроки на возврат! За некомпетентных сотрудников приходится страдать клиентам?   Мое обращение № 210907-0380-401200 - я жду ответа. Спасибо за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T17:22:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 12.11.21 Оценка и решение проблемы зачтены.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-20T21:25:43+03:00
Здравствуйте! Я понимаю ваше волнение. Уже разбираюсь в ситуации, постараюсь ускорить рассмотрение. С уважением, Мария Александрова Сбер
allenan
2021-11-09T19:44:09+03:00
Спасибо! Деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка