Не исправляют собственные ошибки

20.09.2021 18:53
8022
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии эксроу-счета выдали дебетовую карту. По условиям обслуживания плата за карту не списывается, если есть активный эскроу-счет. Каким-то образом плата за обслуживание все таки списалась, причем списалась только один раз (на счету теперь висит минус).  16 августа позвонил на горячую линию, составили запрос, сказали разберутся и свяжутся.  23 августа связался самостоятельно, запрос "отметили как важный" и сказали что свяжутся (в теч. 3х дней если не ошибаюсь). 26 августа связался самостоятельно, картина аналогичная. 13 сентября связался самостоятельно, в очередной раз обещали решить вопрос и связаться в ближайшее время (2 или 3 дня насколько я помню). На момент написания отзыва (20.09.2021) со мной так никто и не связался, вопрос не решен.  К слову, плата за обслуживание карты у них составляет 199 рублей в месяц, что для такого сервиса и ничем не примечательной карты, просто огромные деньги.  Как итог, рекомендую всем, кому не посчастливилось столкнуться с данным банком, следить за состоянием своих счетов.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-27T18:23:21+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка по Вашему обращению, комиссия была удержана за июнь корректно и правомерно, в соответствие с тарифами (примечанием к Тарифному плану 1), так как бесплатное обслуживание счетов эскроу введено с 01.07.21. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
user0417
2021-12-08T19:31:28+03:00
Спасибо за ответ Жаль, что для решения вопроса вам понадобилось почти пол года
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка