Отказ в обслуживании

20.09.2021 19:05
2373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Этот банк состоит из непрофессионалов, которым абсолютно наплевать на клиента. Ни один вопрос, ни разу не решали, все мои общения с ними заканчивались вызовом скорой помощи. Банк  в очередной раз отказал мне в переводе денег под надуманным предлогом, чем сорвал сделку для меня очень важную.  Помимо этого, каждый раз, при заходе в личный кабинет с персонального компьютера приходится очень долго ждать смс для подтверждения, не укладываясь в отведённое программой время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T18:18:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 28.10.21 Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-02T19:39:12+03:00
Уважаемый vsberegaev! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что заявление на перевод № 3469880 было отклонено, в связи с некорректно указанной в заявлении суммой комиссии. По вопросу поступления смс-сообщений с кодами подтверждения мы также провели служебную проверку, в ходе которой технических сбоев в отправке смс/push - уведомлений не зафиксировано. Изначально Вам направляются push-уведомления на устройство, зарегистрированное в мобильном приложении. В случае, если push-уведомление не может быть доставлен, на Ваш мобильный номер телефона направляется смс-сообщение. Если Вы не пользуетесь зарегистрированным в мобильном приложении устройством, то рекомендуем Вам отключить push-уведомления. Ещё раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья. АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025