Банк с дистанционным обслуживанием, но дозвониться сложно

Банк заблокировал мою цифровую подпись. Написала в чат - ответа нет. Позвонила по телефону - музыка. Звоню с номера не привязанного к банку - трубку взяли моментально. Пока объясняла ситуацию - ответили на мой основной номер. Объяснила проблему повторно - оператор предложила пообновлять страницу, потом заикнулась про браузер, потом про то, что для того, чтобы ответить на мой вопрос ей нужен скриншот неактивной кнопки. В общем - что угодно, только не ответ на вопрос - как получить возможность распоряжаться моими деньгами.  Пока оператор грузила вопросами - проснулся чат - запросили паспортные данные. Прислала. Уточнила - как скоро появится доступ, меня заверили, что через час все будет готово. Час прошел - ничего не изменилось.   Позвонила, узнать, как дела - оператор сказал, что они работают до 19, а уже 18:52...И вообще я должна подтвердить свою личность, в целях безопасности. Все ок, но 3х предыдущих операторов вопросы безопасности не беспокоили... Что имеем - звонок с номера, привязанного к банку, оператор меня называет по имени, персональную информацию не прошу предоставить, хочу поинтересоваться выполнением обещаний - но мне ничего не скажут, пока я не отвечу на 3-4 вопроса и после этого - оператор (так уж и быть!) сможет сказать - выполнена моя заявка или нет (я это и сама вижу - не выполнена).  Резюме, по последним контактам с операторами колл-центра: - скрипты операторов заточены на затягивание времени, и точно не на решение проблемы. - чат полумертвый - рабочий день заканчивается в 19, но вашу проблему решать и за час до окончания рабочего дня никто не будет. Оценка работы поддержки - неуд, поскольку проблема возникает не первый раз.