Отношение к клиенту

20.09.2021 22:33
8669
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в субботу в 14:00. Три менеджера заняты, очереди нет. За час не освободились! О возможном ожидании никто не предупредил. Обслуживать начали только, когда возмутился. При этом сообщили, что придется подождать еще 10 минут. Уехал в 15. Оценка 0 по любой шкале. 1 только за звонок в 15:30 с извинениями. Клиента здесь не любят и не ждут. Совсем. Укали час выходного дня!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-24T15:31:39+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество и сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. При Вашем обращении в офис, сотрудники, действительно, были заняты консультацией Клиентов, а в очереди находился еще один Клиент. Как только первый сотрудник освободился, он сразу пригласил Вас к себе, но Вы озвучили пожелание, чтобы консультацию производил более опытный сотрудник, только по этой причине необходимо было подождать (пока он освободится). Рады, что Вам удалось повторно обратиться в офис и 21.09.2021 Вам была предоставлена персональная и квалифицированная консультация. Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции, а мы приложим для этого все усилия. Для нас важно, чтобы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
DELETED
2021-10-02T08:07:22+03:00
В принципе вопрос решили через 2 дня. Но зачем такая ложь в ответе? Во-первых, через 5 минут после прихода очереди не было. От слова совсем. Поднимите данные видеонаблюдения. Во-вторых, все с точностью до наоборот. Это освободившийся через 45 минут сотрудник банка оказался стажером и попросил подождать, даже не уточнив сколько! Ваши оправдания вместо извинений, честно говоря, расстроили. А вы про положительные эмоции...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка