Почта Банк

Навязанные услуги

21.09.2021 02:57
7308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2021 получал в Почта Банк потребительский кредит. После получения карты (с кредитной суммой), находясь в отделении банка сразу установил приложение банка на телефон. Увидел списание расходов с выданной мне банком суммы: Юрист 24 - 3000 руб. СКП СОГАЗ - 3000 руб.  Спросил сотрудника банка что это такое. Выяснилось что это каие-то юридические услуги и страхование имущества. В пачке документов выданной сотрудником банка я нашел Полис-оферта от СОГАЗ и сертификат от Юрист 24 это просто листы текста без подписей и печатей. Во время оформления кредита сотрудник банка не упоминал эти услуги, не произносили название этих компаний. Для меня стало очень неприятным сюрпризом списание этих сумм за услуги, которые мне совершенно не нужны. Не понимаю какое отношение эти услуги имеют к моему договору с банком (в договоре нет таких услуг). Сотрудник Почта Банка сообщил, что не имеет возможности отключить навязанные услуги от компаний Юрист 24 и СКП СОГАЗ. Позвонил в службу поддержки клиентов Почта Банк и мне предложили самому судится с Юрист 24 и СКП СОГАЗ. Я так понимаю благодаря Почта Банк мне предстоят сложные судебные тяжбы с данными организациями, которые как я понимаю не имеют никакого отношения к Почта Банк, но услуги этих компаний банк навязывает очень некрасивым способом.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-27T17:46:14+03:00
Уважаемый Victim! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 20.09.2021 между Вами и Банком был заключен договор №65****29 с дополнительными услугами партнеров Банка по программам "Юрист 24" от "Европейская Юридическая Служба" и Защита жилья "на всякий пожарный" от АО "СОГАЗ". Заключение договоров по дополнительным услугам осуществлялась с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms-сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы назвали коды сотруднику, что еще раз подтверждает Ваше согласие с оформлением продуктов. По результату проведенной проверки установлено, что в консультации сотрудника Банка, предоставление Вам некорректной информации о предложенных продуктах не выявлено. В процессе оформления договора также Вам были выданы сертификаты по данным продуктам. Также хочу отметить, что отказаться от данных оплаченных услуг Вы можете в течение 14-ти дней с момента заключения договора. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в адрес организации, тел.: 8 (800) 555-9766). Решение о возврате денежных средств по продукту "На всякий пожарный" принимает СК "СОГАЗ". Информируем Вас о необходимости обратиться в страховую компанию "СОГАЗ" по телефону 8 (800) 333-0888. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка