Росбанк

Хождение по мукам за дебетовой картой

21.09.2021 05:53
6790
7
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июля оформил анкету для  Affinity card, в надежде получить курьером, на сайте Росбанка. Почти сразу же получил смс с приглашением в ближайший офис, про курьеров и не мечтай. 31 июля посетил отделение по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 34, лит. "А". Сотрудница не смогла оформить карту, сослалась на ИП и минусовой резерв по ранее открытому счету. Я составил обращение с указанием номера и даты решения АС города СПб, обещала перезвонить по результатам, не перезвонила. 20 сентября снова посетил этот офис, общался с сотрудником Д. Л-ым, уравновешенный и внимательный, в отличии от сотрудницы, принявшей моё обращение ранее, имя не помню( её место справа от места Л-на), она вступает в ненужные споры, пытается навязать свою волю, вместо того чтобы совместно найти решение, знает мало, говорит много, постоянно встревала в нашу беседу. Составили массу документов, на открытие, закрытие счетов, карт, изменение моих контактных и персональных  данных, но всё впустую, ушел без карты и без каких-либо документов. Провел в отделении около 2х часов. Снова пообещали перезвонить как только, так сразу. Когда я смогу оформить и получить Affinity card(а смогу ли вообще?) и есть ли курьерская доставка на самом деле?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T13:23:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-09-29T18:48:36+03:00
Уважаемый l*******@gmail.com! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы сообщить, что курьерская доставка действует только для новых клиентов. Отметим, что сотрудники банка проконсультировали вас по данному вопросу, а также проинформировали вас о необходимости предоставить документы для снятия ограничения с вашего счета. Необходимые документы были предоставлены в банк только 20.09.2021. На данный момент ограничения по вашему счету отсутствуют. Рекомендуем повторно обратиться в отделение банка для выпуска карты. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка