Проблемы с полным досрочным погашением

21.09.2021 10:45
12351
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит на автомобиль в Росбанк Авто (предыдущее наименование - Русфинансбанк). При оформлении кредита Представитель банка сказал, что заявку на полное досрочное погашение необходимо оставлять лично в отделении банка (что уже в 2021 году при наличии приложения является дикостью). За неделю до ежемесячного списания платежей сходила в отделение Банка по адресу Карманицкий 9 и оставила заявку на полное досрочное погашение. 15.09 позвонила в Банк, сотрудник колл-центра подтвердила, что заявка оформлена, можно переводить деньги на счёт. Наступил день погашения, со счета списан только ежемесячный платёж. Звоню опять в Банк, сотрудник колл-центра уведомляет о том, что мной был запрошен только расчёт погашения, заявка не была оставлена. Из-за недобросовестной работы сотрудника отделения, дезинформирования сотрудника колл-центра я должна переплачивать проценты. Оставила жалобу на отделение и на сотрудника колл-центра, обещали прислать номер жалобы в смс. СМС не последовало. Отвратительный банк, отвратительная работа его сотрудников и полнейшая безответственность за некомпетентность сотрудников
Росбанк
Росбанк
2021-09-24T07:31:05+03:00
Уважаемая tamara.ch! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 23.09.2021 по телефону, Ваш вопрос решен положительно. Надеюсь, что Вы измените мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
tamara.ch
2021-09-28T18:19:34+03:00
Проблему решили оперативно, спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023